“3·15”国际消费者权益日来临之际，中国石油吉林销售公司再度聚焦广大消费者关注的成品油质量、便利店商品质量和服务质量等问题，通过加强检查、强化服务等方式，为消费者营造满意的消费环境。

　　聚焦成品油和便利店商品质量 加强关键环节管控

　　2月中旬以来，中国石油吉林销售公司组织所属油库和加油站开展成品油质量自检，并随机抽检了9家地市分公司的9座油库和220座加油站。

长春凯旋油库员工严把成品油质量检测关。季婧/供图

　　工作人员介绍，此次主要检查成品油质量和数量，在所有抽检和自检中，均未发现任何成品油质量问题。

　　事实上，该公司日常管理中，始终高度重视成品油和便利店商品质量，一方面通过强化成品油入库、储存、出库、进站、销售等关键环节的质量管控及严格的计量管理，确保成品油质优、量足。另一方面，严格把控便利店商品采购、储存、销售等各个环节，保证便利店商品质量合格、日期受控，让消费者放心购买。

　　做强服务质量 用情为顾客解难题

　　“这里的油质量好，服务也热情。”车主黄女士是经常在同一家加油站加油，她对这里的服务十分认可。

　　工作人员介绍，近年来，他们通过多种形式提升服务质量，一方面组织员工开展服务培训及比赛，掌握更多相关知识，改进服务方式；另一方面健全投诉分级处理体系，帮助消费者维护权益，确保加上放心油。

　　不仅如此，该公司还组织专职人员每日开展视频扫站，通过常态化日常监管，有力地提升了库站服务质量。此外，公司还正在筹划邀请三方团队作为“神秘顾客”对所属加油站进行暗访，为广大消费者提供满意的消费环境。(高龙安 黄微 李然)

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