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人民日報關注吉林:社區服務 善使巧勁

劉以晴
2022年08月03日07:58 | 來源:人民網-《人民日報》
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  為社區居民提供精准化、精細化服務,基層干部既要多跑苦干,也要靠技術、花心思、巧借力

  

  不久前,記者到吉林省四平市西關社區採訪,得知今年是社區黨委書記王岩石在一線工作的第二十個年頭。問及感受,王岩石說:“基層工作千頭萬緒,想打通基層治理的‘神經末梢’,既要苦干實干,也要會使巧勁。”

  西關社區是物業棄管的老舊小區,18棟樓、1800多名居民的大事小情,全部由9名社區工作人員負責。

  “我家樓上漏水了,但他們幾個月前就搬走了,這咋辦啊?”剛結束對獨居老人的電話巡訪,又接到社區居民打來的求助電話。問明情況,王岩石打開數字系統,調取電子檔案,迅速聯系到漏水房主,商定維修事宜。不到5分鐘,人在辦公室,就解了居民一樁煩心事。

  “效率高,服務到位。”看到微信裡居民的點贊,王岩石難掩欣喜。

  啥是數字系統?王岩石給記者做了演示。這套系統由西關社區自創,每戶居民都有電子檔案,6台電腦內網聯機,當工作人員登記巡訪信息、居民需求時,其他電腦同步顯示、信息共享。相較於紙質文檔,電子信息更新及時、查找方便,“找電話號碼,再也不用一頁頁翻了”。

  巧干,需有巧心思。2019年,王岩石著手建立數字系統,“一開始就是把之前社區統計的居民基本信息錄入電腦。”3年裡,他沒事就琢磨還有哪些提升空間。制作樓宇住戶平面圖,通過整理已有信息,對空房、獨居老人等進行標記,重點關注,一目了然。圖表制作、數據分析,樣樣要技術,可社區缺的也是技術。通過社區年輕干部上網自學、請教相關部門和專業人員,技術問題在一點點解決,數字系統建設也在一步步推進。

  為社區居民提供精准化、精細化服務,把實事辦到群眾心坎上,基層干部既要多跑苦干,也要靠技術、花心思、巧借力。改進社區管理和服務方法,學會整合多種資源,既能提升工作效率、減輕不必要的負擔,又能打通城市治理的“最后一公裡”。

  (作者為本報吉林分社記者)  

  欄目投稿郵箱:yxxz8494@163.com


  《 人民日報 》( 2022年08月03日 15 版)

(責編:李思玥、謝龍)

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