“現在辦事就一個字：快！隻要准備好相應資料，當天受理當天辦結。”12月1日，市民楊曉明拿到剛辦理好的房照說道。

年初以來，公主嶺市以簡政放權、轉變政府職能、提高行政審批效率為目標，在業務辦理方面“減事項、減環節、減材料、減時限”，千方百計打造審批時間極限短、材料極限減、事項極限並、次數極限少的“極限審批”模式，為公主嶺經濟社會高質量發展，營造一流營商環境。

走進政務服務中心，服務窗口依次排列，清晰醒目﹔工作人員衣裝整潔，答疑解惑﹔業務辦理高效快捷，依序完成。各服務窗口前，排滿正在辦理或等待辦理業務的群眾，呈現出一派緊張、忙碌的景象。

通過再造審批流程和革新服務方式，公主嶺市政務服務中心實現了審批服務由分散向集中、由各自為政向協調高效、由封閉運行向公開透明的“三個轉變”。以“最多跑一次”為契機，緊緊圍繞辦事流程、監督管理、評價改進等重要環節，完善1218項標准，進一步減少審批環節，簡化辦事流程，縮短審批時限，規范審批項目目錄、操作規范及審批流程圖，為提高辦事效率和服務質量提供系統保障。

立足讓群眾快辦事，流程由繁變簡。政務服務事項實行“入門精准導服、前台綜合受理、后台分類辦理、統一窗口出件、全程留痕監督”運行模式，為"減時限、減流程、減材料"提供更大的操作空間，對為企業和群眾提供統一高效便捷的政務服務，具有重要意義。

大力推行“全程幫辦服務”。開辟重大項目綠色通道，根據項目單位的申請需要，提供項目幫辦服務。符合幫辦項目資格的企業，將全程享受免費幫辦“一條龍”服務，從一個項目“多部門辦”，變為“一個部門辦”﹔從“企業跑腿”，變為“代辦人跑腿”﹔以“服務高效”促使“項目高效”的實現，促進投資項目盡快落地。

推行“多証合一”工作機制。將企業注冊登記需要辦理的証照事項整合，實行“一個平台、一表申報、一門受理、一窗發証”的一站式直通車服務，僅需1個工作日就可領齊証照，並對企業需要進一步辦理的其他証件，進行一次性告知。

立足讓群眾好辦事，服務由糙變細。每個業務科室和入駐單位，都在顯要位置設立辦事窗口、辦事人員標識牌，讓群眾知道“找誰辦”﹔編制服務指南，注明辦理事項所需材料、辦事流程，讓群眾知道“如何辦”。在中心設便民服務站，實行首接負責、承諾服務、限時辦結、跟蹤回訪制度。大廳內設置觸摸查詢機、填單台，備有老花鏡、便簽紙、休息椅、母嬰室，為辦事群眾提供方便。

立足讓群眾辦好事，運行由閉向明。市政務服務中心出台了《公主嶺市政務服務中心綜合窗口及工作人員管理考核細則》《辦不成事反映窗口相關工作制度》等一系列規定，全面提升窗口服務水平和工作效率，隨時回應和滿足群眾對窗口工作的新期待新要求，把“為民辦實事”切實落到實處。（馬俊超）

分享讓更多人看到