四平市中心人民醫院院區內，蔥郁的花草樹木與平整的小路相得益彰，環境優美，令人眼前一亮﹔醫院內環境整潔、秩序井然，就醫環境舒適和諧﹔門診樓與住院部之間由封閉式環形長廊相互連通，患者在醫院內就診更加便利……近年來，四平市中心人民醫院多措並舉，堅持把黨建工作與醫院的中心工作緊密結合，不斷改善診療環境，打造舒適就醫環境，切實為百姓辦實事、解難題。

院區環境優美

醫院內環境整潔

走在四平市中心人民醫院門診樓、住院部內，發現樓內一處門檻也沒有。“我們醫院所有的樓內都沒有門檻，這樣就方便了很多行動不便的患者。本來患者生病就不舒服，我們一直努力，希望能在其他方面為他們提供一些便利，讓他們舒心。”四平市中心人民醫院黨委書記、院長劉海峰說。

不久前，劉海峰榮獲全國優秀黨務工作者稱號，談到如何以黨建工作促進醫院的中心工作順利開展，他的答案是，黨支部書記通過科室自查、專項排查、調研普查三個層面全面啟動細節服務“查、推、落”機制。

“我們通過實行查找質量缺陷、優化服務流程、提升服務質量、保障醫療安全、促進醫患溝通、建立長效機制等措施做到立查立改。”據劉海峰介紹，專項整治活動持續了4個月，目前已將全院提出的146條問題及意見建議進行了匯總分類，分別下發至醫務處、護理部、總務處、人力資源部、醫學工程部等10個職能部門，並要求限時整改。

“醫院黨委組織黨支部書記深入臨床科室進行效果驗証。目前，我們已經解決了96個問題，取得了良好的效果。還有32個問題正在積極溝通解決，下一步將按照時間節點繼續跟蹤效果驗証”。劉海峰說，對於未解決的18個問題，我們會上報院黨委，院黨委將在近期內進行再度調研整改。

四平市中心人民醫院將黨建工作與業務工作深度融合，為百姓打破的不僅是醫院內的門檻，還有就醫政策、制度等多方面的“門檻”，讓患者的求醫路更順暢。

四平市中心人民醫院是四平地區規模最大的綜合性三級甲等醫院，承擔著四平地區及黑龍江、吉林、遼寧、內蒙古等部分區域的醫療服務和急診急救工作，目前開放床位1501張，設有55個醫療醫技科室，年門急診量近70.7萬余人次，年住院患者4.9萬余人次，年手術量1.6萬余例。

作為區域內醫療技術指導中心與急危重症救治中心，四平市中心人民醫院以醫聯體“三二一”工程建設為目標，積極發揮公立醫院牽頭帶動作用，現在醫聯體聯盟成員單位已發展到44家。幾年來，通過與不同醫療機構構建的多層級醫聯體，逐步實現了診療聯動，優勢醫療資源有效下沉。

多學科會診

“有些百姓居住地離中心城市比較遠，他們想來我們這看病是很不方便的，所以我們會不定期把醫務人員派到農村等地，在幫助當地醫生診療的同時提升當地醫生的水平。”劉海峰說。

不僅如此，四平市中心人民醫院還建立了遠程智慧醫療，除了針對醫聯體單位之外，還把設備鋪設到農村。“村民不用搭車外出，在家門口就可享受到我們醫院專家的服務。”劉海峰說，“孕婦在家門口的村衛生室就可以進行胎心監護，婦產科專家就坐在我們醫院裡實時觀察胎心，並告訴孕婦一些注意事項等。”

遠程智慧醫療會診

2016年，四平市中心人民醫院在醫聯體內率先建立了遠程智慧醫療會診平台，建成7家遠程智慧醫療門診，按照病情給予分級診療指導意見，通過信息化平台實現了優勢資源有效下沉，使基層患者不出鄉、不出村就能得到三級醫院的診療服務，真正建成了一支“帶不走的醫療隊”。“我們為百姓提供診斷和治療方案，村醫為百姓提供優質服務，達成了公平、可及、同質化的服務。”劉海峰說。

針對不便前來就診的百姓，四平市中心人民醫院把他們的求醫路打通了﹔針對到醫院就醫的百姓，四平市中心人民醫院努力把他們的求醫路越鋪越順。

“之前患者出院時，要拿著病歷、收據等報銷材料多次往返參保經辦機構，較為繁瑣，看病半個月報銷兩個月是常態。”劉海峰說，為了改變這一現狀，切實提升患者就醫獲得感，醫院組建了十三人的團隊小組，優化醫院工作流程，改進科室工作習慣，提升醫生工作能力，“患者出院的前一天，醫生按照預出院流程把所有出院手續都准備好，患者不用到處跑，出院就能拿著報銷的錢直接回家。”

城鄉居民醫保結算

針對部分患者異地結報的情況，四平市中心人民醫院積極採取措施，大力推進異地結報工作順利進行。“我們積極與相鄰省份醫保經辦部門溝通聯系，了解其相關政策規定，並通過網站、微信平台、宣傳手冊、公示板、顯示屏等多種方式宣傳相關政策。”劉海峰說。

除此之外，醫院還通過落實“查推落”“隻跑一次”活動，利用“PDCA”管理模式，提高服務質量，優化服務流程，在門診、住院處等明顯位置單獨設置了異地結報服務窗口，設立“一站式結報服務大廳”，其中包括交款、登記、結算、病案復印、清單打印等一系列相關業務與服務內容，讓患者在短時間內、在固定區域內完成異地結報手續。通過這些服務與流程的優化，使異地就醫患者享受到了改革紅利，提高了就醫獲得感，真正實現了“讓患者少跑腿，數據多跑道”。

自2016年5月，國家加快推進異地結報工作以來，截至2021年5月，四平市中心人民醫院共為8719名異地患者辦理了即時結報業務，墊付金額達到5012萬余元﹔2017年、2018年四平市中心人民醫院異地結報人次居全國第一﹔2017年10月，國家衛健委、國家醫科院信息所與醫療保障研究中心牽頭組成了調研組到四平市中心人民醫院院召開“全國跨省網絡結報工作會議”，並提出要在全國推廣和借鑒該院“點對點”的跨省結算經驗。

在推進異地結報工作中，四平市中心人民醫院還注重與分級診療相結合，既規范就醫秩序，又減少患者墊付資金的壓力，有效促進了醫保基金的規范管理與使用。（四平市中心人民醫院供圖）

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