2021年6月末，吉林銀行儲蓄存款余額突破2000億元大關，實現了歷史性的跨越，標志著吉林銀行服務全省經濟的資金實力進一步增強，服務客戶的能力顯著提高，也體現了吉林銀行獲得了良好的社會口碑和影響力。

過去的一年，吉林銀行在全行范圍內實施零售變革戰略轉型，在經營理念、體制機制、發展方式和工作作風上求轉變、求突破，取得了競爭力全面提升、貢獻度全面提高、客戶拓展全面加快、風控力全面加強、隊伍建設全面鋪開的良好業績，全行大零售體系不斷健全，業務結構明顯優化，市場競爭優勢逐步顯現。

堅持創新驅動，提高客戶服務能力

近一年，吉林銀行不斷豐富零售產品體系，形成了很好的社會口碑和社會影響力。推出新客理財、季季高、月月盈、吉日生金等理財產品，開展信托、基金、保險等產品代銷，助力客戶資產保值升值﹔升級私人銀行服務體系，提升高端客戶服務水平﹔創新升級手機銀行5.0，為客戶帶來全新便捷移動銀行體驗﹔創新吉人貸、吉房貸、吉車貸等多項個人貸款產品，助力居民消費升級，為客戶提供全方位便捷融資服務。金融科技創新與客戶需求的有效銜接，使“將合適的產品、通過合適的渠道、送給合適的客戶”逐步變為現實。

堅持優質服務，提高客戶滿意度

吉林銀行始終踐行“以客戶為中心”的服務理念，致力於網點服務再升級，持續推進網點服務標准化、規范化、特色化建設，通過確立服務規范，打造服務標准，完善服務細節，轉型服務管理模式，塑造核心服務文化，建設服務管理人員隊伍，精細化網點服務管理等多方面開展工作，使全行服務精細化水平不斷提高，客戶滿意度也得到了顯著提升。

堅持文化引領，提升發展內生動力

吉林銀行堅持“真、實、嚴、細、精、進、和”的企業文化內涵，引領各項工作穩步推進，邁向高質量發展道路。過去的一年，吉林銀行實行以優秀文化塑造人、以科學制度規范人、以合理機制調動人，以優良風氣感染人，努力確保團隊建設和業務發展走上規范化專業化制度化軌道。在全行上下形成了求真務實、積極奮進、團結協作、上下同心的工作作風和良好氛圍，為零售業務持續快速發展鼓足了精氣神。

堅持對標先進，提高市場競爭力

吉林銀行赴多家全國先進城商行學習組織架構、運營管理、隊伍建設等方面的經驗做法，引進同業先進理念、優秀經驗以及創新產品。對標先進、學習先進，做優做強自己，成為吉林銀行推進自身發展的重要渠道。

下一步，吉林銀行將繼續以支持地方經濟發展、服務百姓生活為己任，努力提升金融服務水平，以優質、高效、快捷的服務,回報廣大個人客戶的信任與托付，努力打造政府信任、百姓依賴的第一儲蓄銀行，為振興東北老工業基地持續貢獻金融力量。

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