從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現實的利益出發，努力讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障

　　習近平總書記在黨史學習教育動員大會上強調：“要把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，同解決實際問題結合起來，開展好‘我為群眾辦實事’實踐活動，把學習成效轉化為工作動力和成效”。河北廊坊把黨史學習教育同解決實際問題結合起來，緊貼實際、突出特色、創新方法，探索構建“群眾說事、干部解題”工作機制，切實開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，促進基層社會和諧穩定。

　　為群眾辦實事解難題，要突出問題導向，聚焦群眾急難愁盼問題。針對群眾利益訴求反映困難這一問題，廊坊依托縣鄉村三級綜治中心搭建工作平台，以鄉鎮（街道）為主陣地，向上聯動縣級職能部門，向下延伸到村街、社區，拓寬渠道，讓群眾身邊的大事小情有了反映通道。通過平台交辦督辦，部門協同聯動，實現“群眾說事一扇門、干部解題一條龍”。

　　為群眾辦實事解難題，要察民情訪民意，及時摸清群眾所思所想所盼。廊坊打通“說事”渠道，群眾可以在線上通過手機APP、微信公眾號、熱線電話等上報問題隱患、表達利益訴求﹔在線下的村街、小區，廣泛設立“說事室”“說事點”“說事亭”，群眾可以與村社干部、網格員面對面交流想法、提出意見建議。群眾“說事有門、辦事有人”，就能最大程度匯聚民意、凝聚民智，進而幫助相關部門立體施策、提升服務。

　　為群眾辦實事解難題，要求真求實、真抓實干，落實落細落到位。群眾訴求匯集到鄉鎮（街道）“群眾說事、干部解題”工作平台后，我們會根據事件類型、處置權限，或交由網格員、村社干部及時處理，或上報縣級平台分派有關部門第一時間解決，處理結果及時回復當事人，並征詢評價意見。在實際運行過程中，我們一方面接訴即辦，限時解決群眾難題﹔另一方面探索未訴先辦，把工作做在前面，通過微信公眾號、公開欄等形式，把國家政策、民生信息等准確、快捷、高效地送到群眾身邊。

　　為群眾辦實事解難題，貴在持之以恆、久久為功，建立行之有效的機制。“群眾說事、干部解題”，既要有一事一議、辦好個案的耐心，也要有以點帶面、舉一反三、堅持到底的恆心。廊坊從大處著眼、小處入手，讓群眾在每一件小事中收獲滿意，也督促黨員干部能夠多角度、深層次地思考問題成因。目前，“群眾說事、干部解題”機制，已經接受群眾“說事”11萬多件，辦結率達97.7%，發生在鄉鎮（街道）、村（社區）的矛盾糾紛大幅減少。通過解決實際問題帶動地方發展，在“群眾說事、干部解題”中不斷補短板、強弱項，推動基層社會治理走向善治。

　　學史力行，實干為民。我們黨的百年歷史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運的歷史。廊坊將繼續立足本地實際、強化為民擔當，從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現實的利益出發，努力讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障。

　　（作者為河北省廊坊市委書記）

　　《 人民日報 》（ 2021年07月13日 05 版）

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