为持续提升医院优质服务质量，切实增强就医患者满意度，全力推动医院高质量发展，去年4月起，敦化市医院党委以“五赛五比争五星”暨“守护健康・书记加油”活动为契机，精心开展了“小细节大温暖服务评比活动”。

活动得到了全院25个科室的积极响应，在这一年多的时间里，各科室充分结合科室特色以及本科室患者的实际需求，不断创新、完善服务项目，截至目前共计82个项目正如火如荼地持续开展。这些项目因地制宜、因时制宜、因病制宜，为患者提供了贴心的暖心服务，充分彰显了医院的人文关爱。

为了总结活动开展成效，评选出优秀项目予以表彰，2024年11月29日下午，敦化市医院在七楼小会议室召开 “小细节大温暖服务评比活动” 阶段性汇报会。会议由党政办公室主任孙伟纳主持。

党委副书记李传才发表讲话，他强调：“改善患者的就医体验，绝不仅仅局限于医疗护理服务，更体现在平时工作的每一个细微之处。这也正是我们开展‘小细节大温暖服务评比活动’的初心所在。希望各科室负责人通过此次阶段性总结，认真梳理，在巩固现有成绩的基础上，继续将细节服务做深、做实、做细。”

会上，25个科室的汇报人按照既定顺序依次上台进行汇报。每一位汇报人都怀着对患者的关爱之情，用心准备汇报内容。他们通过生动的语言、详实的案例，将本科室的服务项目一一阐述，并详细讲解服务内容的设计初衷、实施过程以及取得的成效。康复医学科分享了“关爱上班族”项目，医务人员利用8小时工作时间外为患者提供治疗，患者可以利用中午午休或者下班后的时间治疗；妇产科分享了“产后家访”“孕妇课堂”“家庭化陪产导乐分娩”项目，充分考虑到了产妇的实际需求；麻醉科分享了“爱心妈妈守护宝贝”主题项目，根据2到10岁患儿特殊的心理特征，从术前访视，术中护理，术后苏醒三个方面提供个性化的护理服务……其他科室汇报人还分享了很多优秀项目，每一个服务项目都充满了爱心，让患者在就医过程中感受到医院的温暖。

汇报采用现场打分的形式，评委们认真聆听每一位汇报人的讲述，根据服务项目的创新性、实效性、可持续性等多个维度进行打分，确保了评比的公平公正。

此次 “小细节大温暖服务评比活动”阶段性汇报会的召开，为医院各科室提供了一个交流学习的平台，进一步激发了全体医护人员的工作热情和创新精神。相信在全体医护人员的共同努力下，敦化市医院将以更加优质的服务、更加精湛的技术，为广大患者的健康保驾护航。

分享让更多人看到