国家税务总局吉林市税务局第一税务分局不断从“枫桥经验”中汲取治税智慧，坚持以纳税人缴费人为中心，持续推进新时代“枫桥式”税务所建设，精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地。通过将矛盾化解在一线，困难解决在初发，“枫桥经验”在分局的务实行动中得以生动实践，各项温情服务举措为广大纳税人缴费人带来了实实在在的便利。

党员先行走在前

分局积极发挥基层党组织的战斗堡垒作用，学习“枫桥经验”，牢固树立干部队伍的责任意识和服务意识，充分激发党员干部的先锋模范作用。分局在办税服务一线设立了党员先锋示范岗，充分调动基层党员干部参与到纳税服务全流程，全力打通联系和服务广大纳税人缴费人的“最后一公里”。同时，定期开展一对一辅导和线上税费咨询，积极为纳税人缴费人排解实际困难，并建立问题反馈台账，持续探索分局纳税服务新举措。

温情服务便百姓

分局积极响应“便民办税春风行动”工作号召，推出“导税台咨询+流动导税服务+前台窗口办理”的“一站式”服务举措，实行“来就办、及时办、高效办”的办税服务模式。导税咨询台通过做好政策咨询解答、预约登记等事项，合理引导，有序分流，显著减少纳税人排队等候时间。同时，充分利用现代化信息技术引导、辅导纳税人缴费人使用电子税务局办理相关涉税涉费事项，千方百计提高服务质效，为纳税人缴费人打造方便、高效的办税（费）通道。

分局通过制定业务高峰期紧急预案，确保纳税人缴费人快速办税、顺畅办税。针对老年人、残疾人等特殊群体和其他有特殊需求、紧急情况的事项，坚持“急事急办、特事特办”原则，开辟审批服务“绿色通道”，实行“告知承诺”“并联审批”“容缺办”等审批方式，为纳税人缴费人提供容缺办税、远程指导、线上审核、“无接触”接收资料、结果免费寄递等服务。加强对特殊群体适用政策、系统操作、辅导技巧进行培训，精细化服务特殊群体。

“多亏了税务部门的好政策，原本以为资料没有带全，还需要再跑一趟，没想到可以先办理业务后补交材料，税务服务不仅有速度还有温度，为你们点赞！”在按照流程办理了容缺办税服务后，从异地赶到分局办理预缴税款业务的中国通信建设第一工程局有限公司财务人员梁先生高兴地说道。

“政策找人”惠企业

在积极探索各项具体服务举措的同时，分局在促进基层全面落实税收优惠政策方面下大力气。通过制定分类别、分主题的政策清单，针对分局实际开展服务的行业特点，结合一般纳税人和小规模纳税人，向纳税人缴费人进行精准推送，更好实现“政策找人”，通过“一企一策”的形式，针对性开展政策辅导。例如对“专精特新”企业、行业“小巨人”等科技创新经营主体，分局通过实施清单化管理，落实好鼓励科技企业孵化器等创业平台及创业投资企业的税收优惠政策，从而帮助初创企业更好成长。截至目前，分局已通过征纳互动平台精准推送税收优惠政策30条，涉及纳税人20,000户次，充分帮助相关企业进一步了解相关政策，规避涉税风险，更好地实现企业发展。

下一步，吉林市税务局第一税务分局将继续积极践行“枫桥经验”，不断提高干部队伍的思想认识水平，持续探索便民服务举措，努力确保各项税收优惠政策落实无死角，不断提升广大纳税人缴费人的满意度和获得感，切实将“枫桥经验”转化为便民服务新成果。（李晨）

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