人民网长春3月28日电 （马俊华）天然气供应关系千家万户。疫情防控期间，市民居家时间增长，天然气用气量增多，缴费成了难题。近日，网友通过“人民网领导留言板”给长春市市长反映无法通过网上缴纳燃气费的问题获回复。

3月19日，一名长春市的网友留言称，天然气无法网上缴费，只能去最近的营业网点缴费。对此，长春市政府责成长春长天集团核实情况。

人民网“领导留言板”截图。

3月20日，吉林省长春市市长公开电话办公室回复网友留言称，目前长天集团部分燃气表支持网上缴费功能，针对智能IC卡表，已经通过免费领取蓝牙卡的方式，结合“便民通”APP实现了网上缴费。如在使用天然气期间有任何问题，可以联系24小时服务电话96699进行咨询。

“很满意，感谢政府相关部门处理结果。”3月21日，网友为政府办实事的态度和速度给出了“五心”好评。

“希望长春九台天然气缴费增加网上缴费功能，像现在疫情期间就无法在网上自助缴费。”3月21日，一名网友留言称长春市九台区天然气不能网上缴费，给行动不便的居民和疫情期间不能外出的居民造成了不便。

人民网“领导留言板”截图。

收到网友留言后，长春市政府高度重视，责成九台区政府核实情况。3月23日，吉林省长春市市长公开电话办公室回复网友留言：疫情期间，由于居民出入小区困难，故大地燃气开通了上门收取业务。需要缴费的业主只需拨打大地燃气24小时服务热线82361077、82365100即可。

目前，部分居民家使用的智能IC卡表不能进行网上缴费，对此，长春燃气部分服务部采取“社区收卡，统一缴存”的方式，在对卡片进行消毒后，统一接收、充值后送回。

长春市某小区物业群截图。

长春市某社区群截图。

据悉，本轮疫情发生以来，长春天然气集团延伸服务，针对无法出入但可以下楼活动的管控小区，开启移动办公模式，增设移动自助缴费机，将自助缴费机设在小区门口，让用户在家门口自行充值。针对封闭小区不能出入的用户和不会使用智能手机网上缴费的群体，推出了“取卡代缴燃气费”业务。

坚持人民至上，回应群众关切。疫情防控期间，如果您遇到任何问题，欢迎随时来人民网“领导留言板”留言。

分享让更多人看到