“感谢社区的调解帮助，不到10天就调解成功，帮我们十个人拿到了补偿款……”近日，长春新区北湖街道之悦社区与新区仲裁委、新区法院、新区工商联、新区工会联合发力，成功调解一起十人群体劳争议，化解了双方矛盾。8月26日，看着交到手里的近20万元补偿款，张某等人的脸上都笑开了花。

原来，前段时间张某等10名工人被用人单位无故辞退，同时又没有与该单位签订劳动合同。张某等10人向长春新区仲裁委提交仲裁申请书后，长春新区仲裁委征得当事人同意，将此案委派给长春新区北湖街道之悦社区进行调解。“我们社区调解员接到案卷后，发现该案矛盾纠纷较大，争议金额较多，在对涉案双方进行多次沟通后，我们决定通过长春新区仲裁委线上调解平台与新区仲裁委、新区法院、新区工会、新区工商联等部门对该案进行沟通研讨，共同制定调解方案。”长春新区北湖街道之悦社区调解员王倩说，各相关部门考虑到企业用人成本，多次与企业主管沟通，设身处地纠正企业违法行为，降低企业违法成本，经过与双方当事人面对面、背靠背调解，多方合力做双方当事人的工作，最终使该案圆满解决。调解后企业运营将更加规范，也为企业今后的运营及时扫除隐患。

这起劳动争议纠纷最终能够调解成功，正是多部门加强沟通协调，会同社区调解员共同努力的结果。今年6月25日，长春新区北湖街道之悦社区调解中心正式挂牌成立，该调解中心是长春新区首个通过整合部门资源，创新五位一体模式，建成多元化解劳动关系“一站式”调处平台，长春新区仲裁委联合新区劳动监察、新区法院、新区工会、新区工商联等部门，以纠纷联合调处机制为抓手，在完善“法治引领、关口前移、一站解纷”矛盾纠纷多元化解体系上的又一次有益探索，为当事人提供近距离、简流程、零费用的纠纷解决方式。

长春新区北湖街道之悦社区调解中心设立劳动争议调解室，培养专业调解员队伍，建立劳动争议预警机制，加强劳动争议预防，依托协调劳动关系三方机制，完善协调处理集体协商争议的办法，坚持“预防为主，调解为主，基层为主”的方针，把工作重点放在“防”字上，做到提前介入，认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源头，有效预防群体性突发事件，及时有效地化解矛盾，把争议解决在基层。两个月来，长春新区北湖街道之悦社区调解中心多调融合、多维联调格局初显。除了源头纾解、矛盾多发地化解，长春新区北湖街道之悦社区调解中心还充分整合社会力量、灵活运用多种调解模式，互联网“智慧调解”就是其中之一，目前已经线上化解矛盾30余起，涉案金额40.16万元。

近年来，长春新区仲裁委积极创新工作方式，依靠“互联网+”的模式打造信息化快速应急调处中心。目前新区仲裁委已开通“辖区企业微信群”，已为150余家用人单位进行服务，年解答用人单位涉及劳动争议等方面的业务问题近万余次。长春新区仲裁委创建了微信公众号，定期发布和宣传政策法规，彻底打破传统宣传模式，通过网络优势使用人单位形象立体的对劳动保障法律法规进行了解，确保用人单位建立合理合法的用人机制，及时将存在的隐患解决在萌芽当中。

未来，长春新区仲裁委将进一步强化完善与多部门联动调解机制，拓展多元化解渠道，更好地保障各方当事人利益，为促进社会和谐稳定，打造共建共治共享的社会治理新格局而努力。

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