长春市南关区政数局战“疫”风采

让服务在疫情期间永不间断 ,让初心在基层一线熠熠生辉。

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,长春市南关区政数局政务服务科全体同志坚持“一手抓疫情防控、一手抓政务服务”,勇担职责使命,冲锋在第一线、战斗在最前沿,为打赢疫情防控阻击战发挥先锋模范作用,让党旗在防疫基层一线高高飘扬。

多措并举,网上服务不间断

长春市南关区政务服务中心作为提供长春市南关区审批服务的实体场所,为百姓服务的前沿阵地,办事群众多、人员密集且流动性大,是防控新冠肺炎的重点区域。

为全力做好政务大厅疫情防控,保证疫情防控期间政务服务工作有效运转,政务服务科在局领导班子带领下,积极研究举措、打破传统模式、创新工作思维,本着“非必要、不窗口”的原则,通过政府网站、微信公众号等网络平台,向群众告知业务咨询电话和网上办事流程。

积极推行网上办事、自助终端办理等服务模式,办事群众可利用网上受理系统、自助服务终端办理业务后,通过文件流转柜送、取纸制材料,从而避免与过多人接触。

同时,为给广大办事群众提供更加细致的服务,还开通了视频审批、双向免费邮寄等服务,以减少居民外出所带来的安全隐患,达到不见面即办理的目的,做到“隔离病毒不隔离服务”。

主动请缨,现场服务不停歇

为进一步满足企业群众办事需求,保障政务服务大厅窗口在疫情期间的正常运转,切实给企业、群众提供更加优质高效便捷安全的服务,宋雨桐科长带领科室杨硕、刘子轩、高源泽三名同志主动请缨,承担起了特殊时期的大厅窗口服务工作。

避免办事群众人员聚集、缩短业务受理时间,严控疫情传播成了他们当前工作的重点,设立了“预约服务专线”,开设了“绿色服务通道”,开通了“视频远程指导”,一项项小举措让群众感到暖心又方便，他们一直坚守岗位毫无怨言。

自2月3日至今,长春市南关区政务大厅累计接待办事群众1585人,其中受理公安业务471件、取证业务329件、咨询业务425件、办理许可证360件,满意率100%。

冲锋在前,战“疫”一线不畏惧

防控战“疫”在各个层面和各条战线同时打响,在局党支部发出支援一线的号召后,政务服务科工作群变得热闹起来,“我去高速公路口值班”“我去小区巡逻站岗”,积极踊跃的报名声在群里不断发出。

最后,宋雨桐科长主动带领江山、孙楷勋到长春“南大门”信息排查抗疫第一线,与此同时孙世龙、宋志刚等同志到基层社区巡逻站岗。

每次12小时高强度的高速公路排查执勤,喝水、吃饭的时间全靠挤,一天下来每个人都精疲力尽,可他们却从没一点怨言。“请扫二维码,请填写信息”,一次次讲解、一遍遍排查,他们疲惫却没有一点懈怠。

在小区入口处,孙世龙、宋志刚等也一直在坚守,寒风刺骨可他们却从不肯进车休息,“没事我不冷、再坚持一会！”

他们深知站好这入城岗就是在把控市民安全防线,站好小区入口岗就是把控居民生命线。

疫情号令如山,防控众志成城。（长春市南关区委宣传部）