长春市开展政务服务知识竞赛 提升服务企业便利群众能力水平

为提升政务服务水平、打造优质政务服务品牌，长春市政务服务知识竞赛于26日开赛，决赛在27日举行。“根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围、突发公共卫生事件划分为哪些类型？”“国家依法保护市场主体的财产权和其他合法权益，还会保护企业经营者的哪些权益？”27日下午，长春市政务服务知识竞赛政务大厅组决赛从必答题开始。选手们依次作答，角逐激烈。决赛开始前，来自长春新区政务服务中心综合窗口的苗苗仍在抓紧时间复习，她告诉记者：“这次比赛的题目与我们的工作息息相关，参加这样的比赛，既锻炼了我们的综合能力，也提升了我们的业务水平，为日后更好地为市民和企业服务打下了基础。”

台上选手们紧张地比赛，台下的观众们看得认真。长春至味食品有限公司负责人罗晓苹称：“选手们准确的回答离不开日常工作的积累，怪不得长春各个政务大厅的服务这么好，原来是因为工作人员知识储备得足。”今年年初以来，为深入贯彻落实省市营商环境大会提出的加快推进进入“营商环境第一方阵”目标，进一步提升政务服务质量，着力打造人民群众满意的政务大厅，长春市政务服务和数字化建设管理局将2021年确定为长春市政务大厅“政务服务提升年”，并开展十大活动，政务服务知识竞赛便是其中之一。

本次竞赛由全市17个县（市）区、开发区和8个行业部门共25支队伍参赛，竞赛以政务服务技能大比拼为主题，围绕庆祝中国共产党成立100周年、党史知识以及大厅业务、服务规范、行为礼仪、文明用语、仪表着装、标准化建设等综合窗口业务知识展开，采取团体赛形式，分为必答题、抢答题、风险题、互动题、情景题、即兴演讲、加赛等环节。通过本次政务服务知识竞赛，激发政务服务队伍活力，提升服务意识和服务效能，建设服务优、办事畅、效率高的政务服务环境。 （孙娇杨）