1月25日，中國銀聯發布《2021移動支付安全大調查研究報告》，中國銀聯攜手商業銀行及支付機構連續第十五年跟蹤調查全國消費者移動支付安全行為情況。據悉，調查報告呈現了2021年移動支付發展變化情況，為公眾提供針對性的風險防范建議，同時推動產業機構順應消費者需求變化，升級支付安全措施，開展金融消費者安全教育活動。

移動支付便民工程深度布局普惠城鄉。2021年，移動支付已經基本覆蓋日常生活主要場景，此次受訪人群數據顯示，實體零售和電商平台（綜合電商及生鮮電商）依然是消費頻次表現突出的場景。

調查顯示，00后、60歲及以上留守老人、農民、網店店主、企業主、自主創業者、服務業等人群受損比例較高。從欺詐方式來看，主要表現為網絡直播和虛擬幣投資。數據顯示，老年群體遭遇大額欺詐損失比例較高。

非法買賣賬戶暴露新風險，風險賬戶治理挑戰顯現。在做好賬戶服務的同時，防控賬戶買賣風險，成為支付產業面臨最具挑戰的新問題之一。在日常生活中，有很多人同時辦理了多張銀行卡，其中有些卡片因為利用率低成為“睡眠卡”。調查顯示，存在多張“睡眠卡”的受訪者遭受資金損失的概率更大，受訪群體有超過3%的持卡人曾出借銀行卡牟利，00后、小微企業主、自主創業者群體比例偏高。同時，出借銀行卡的人群發生損失的概率更大，損失的金額更高。

金融消費者權益保護有所改善。受訪數據顯示，全年未遭受過權益損害受訪用戶佔比較去年提升了3%。其中，消費者反映較為突出的個人信息被過度採集和個人信息泄露問題有所改善，受侵害人群比例分別下降6%和10%。值得關注的是，受訪大學生是感受到個人權益受侵害種類最多的群體，平均會遇到3種以上的侵害其權益的行為。

中國銀聯專家為消費者提出防范建議：中國銀聯風控專家建議消費者守護好個人信息，抵制博彩活動，做好以下工作：一是管理好個人賬戶及二維碼，做好睡眠銀行卡及賬戶管理，切勿出借、出租銀行卡及收款碼，避免因個人賬戶被用於轉移非法資金而受到關停賬戶懲戒和刑事處罰﹔二是守護好個人敏感信息，注意識別套路，防范不法分子以“高利理財”“虛擬幣投資”“直播交友”“ 網絡借貸” 為噱頭進行“利益”誘惑實施欺詐。三是拒絕下載他人分享的APP軟件，拒接不明來電，建議下載國家反詐APP及時識別舉報﹔四是堅決抵制網絡賭博、“跑分”等非法平台活動，一旦發現此類非法平台，要提醒身邊親友注意並積極通過公安部“打擊治理跨境賭博綜合舉報平台”等官方網站舉報。 

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