14日9時30分許，到長春市九台區政務服務中心繳納社保費的王女士在叫號機前接過號碼，看到前面還有幾十人等候，本以為至少下午才能排到，沒想到坐在等候區沒多久，工作人員就叫到了她的號碼並順利地完成了繳費。高效的業務辦理得益於這裡的智能叫號系統。

今年3月29日，改造升級后的九台區政務服務中心恢復運行。新的服務中心以“數字九台”為依托，建設智慧辦事大廳，增設智能導辦、智能叫號等功能。大廳內進了多少人、有多少人未辦理業務、都辦理什麼業務，在屏幕上均有顯示。當日9時51分，大廳內的屏幕上顯示：當前大廳辦理總人數為349人，已辦理240人，等候人數109人。其中，辦理社會保險人數佔44.17%，稅務業務26.67%，綜合業務15.00%……

“我們的智能叫號系統分析平台可以根據進入大廳的人數和辦理事項進行分析、統計，然后合理地增設辦事窗口的數量，比如說，現在繳納社保的人多，那大廳就會根據實時數據分析，增設辦理社保繳費的窗口，節約群眾辦事等待的時間。”九台區政務服務中心監察管理科科長張立冬介紹，這樣的智慧化分析，既減少了市民辦理業務的等候時間，又提高了大廳的辦事效率。

不僅如此，為了滿足群眾辦事需求，服務中心還設立了24小時自助服務區，用於辦理工商、稅務、社會保障等相關業務辦理，並張貼詳細的操作指南。白天沒有時間前來辦理業務的市民，晚間可以自行在服務區辦理。

在推進大廳標准化智能化建設的同時，九台區政務服務中心還將原有的稅務一體化分廳整合，將五家印章刻制企業聯合成一家，與稅務部門一同進駐到政務服務中心大廳。如今，九台區個體工商戶營業執照受理審批業務20分鐘即可辦結，企業營業執照類業務1個小時左右可以受理審批完成。審批完成后的企業可以在大廳內的自助服務機上自行打印營業執照，到印章刻制企業刻制公章，申領稅控盤。新開辦的企業刻章免費，由政府買單，省時省力又省錢。（來源：長春日報）

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