近年来，汪清县健全丰富信访矛盾排查化解的工作方式和运行机制，主动从化解信访矛盾实际入手，通过下好“四步棋”，构建破解信访矛盾纠纷的新局面。

一、全面梳理，下好矛盾纠纷“排查棋”。汪清县深入开展部署开展“社情民意大走访、矛盾纠纷大排查、信访积案大化解”专项行动、“万家万事和”调解行动、“农村矛盾纠纷及社会治安风险隐患排查整治”专项行动，组织开展隐患排查、涉稳重点领域、重大群体性事件和个人极端案事件风险大排查大化解活动。聚焦重点，精准摸底排查，对排查出信访矛盾纠纷进行梳理汇总，采取“定人、定时、定点、定责”的方式进行全面排查，建立完善工作台账，及时化解信访隐患，年初至今，全县累计排查调解各类矛盾纠纷3034件，调解成功3021件，调解成功率99.57%。

二、调解联动，下好矛盾纠纷“化解棋”。汪清县通过建立信访+公安+法院+司法矛盾纠纷化解机制。深入开展“政法干警进网格”活动，派出29个小组、119名政法干警，按照“网格全覆盖、就地就近”原则下沉一线网格，推动落实信访矛盾协调进网格、法治宣传进网格、法律援助进网格、人民调解进网格、法治文化进网格，通过“1+N”管理模式，既发挥“调解联动”各自独特作用，又衔接和发动社会力量，形成网格内外协同管理良好局面。充分发挥县乡村三级人民信访矛盾纠纷调解体系作用，共建立“百姓说事点”60个，村（居）调委会219个，村（居）人民调解员达到677名，通过日常排查化解、重点时段专项排查相结合，实现网格化排查预警全覆盖，及时就地化解一般性信访矛盾纠纷。

三、分类交办，下好化解矛盾“责任棋”。根据排查出的信访矛盾，将纳入集中统一化解，对突出信访问题，由县级以上领导全部包案；重大疑难复杂信访积案由县委书记、县长、县委副书记包案，同时由责任单位主要负责人包案，其他积案根据县级领导工作分工或联系乡镇（街道）原则，明确包案领导，同时由责任单位有关负责同志包案。并且成立工作专班，集中发力，攻坚克难，今年以来全县共有22名县级领导参与包案60余件，包案领导带头接访、带案下访、一线处访，现场调度案情、研究解决方案，担负起化解矛盾纠纷的工作责任，为开展信访积案化解工作注入了强大动力，全县累计开展县级领导接访下访75人次，接访群众47批次77人次，推进信访案件化解17件次。

四、事心双解，下好化解矛盾“稳心棋”。坚持“案结事了”“事心双解”方针，涉及相关信访问题责任单位安排专人，随时了解信访人思想动态，以正面教育引导为主，把准核心点，综合运用法律法规政策解读、心理疏导等手段，帮助信访群众疏解怨气，引导信访群众依法依规，合理合法正确信访，维护自己的合法权益，同时聚焦信访问题关键点，通过日常关心关爱打好“温情牌”，在政策允许范围内，通过走访慰问、就业帮扶、困难救助等方式解决生产生活中的实际困难，稳其心、安其家。通过多部门合理推进化解信访案件，致使一大批涉及群众切身利益的“骨头案”“钉子案”得到有效解决，信访事项重复率同比下降96.33%。将化解积案和解决新案统筹推进，初次信访事项一次性化解率和群众满意率分别上升5.56个百分点和3.23个百分点。

下一步，汪清县将持续推动信访矛盾纠纷调节化解各项机制，夯实工作责任，抓紧抓实化解信访矛盾纠纷的工作质效，不断下好信访矛盾纠纷化解这盘棋，为基层社会治理贡献力量。

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