疫情就是命令，防控就是责任。长春市南关区税务局干部们迎难而上、冲锋在前，全局320余名志愿者均向所在社区报到，有力补充基层防疫力量，牢牢筑起坚不可摧的战斗堡垒。

连通民生保供“最后一米”

防疫保供专班工作开展以来，南关区税务局共计55名党员干部参与其中，他们化身各个小区的“信息接收员”，“点对点”为有需求的群众提供“一对一”服务。

“刚撂下一个电话，另一个电话就打过来了......”南关区税务局党委委员、总经济师郭敏娜自从加入社区保供专班后，在原本工作的基础上，要处理很多来自小区居民的“大事”：防疫消杀、蔬菜存放、这家急需药品、那家快要断粮......郭敏娜想到既然承担了这份责任，既然有那么多人需要她，她就要沉下心把这些问题逐条逐件地落实好、处理好。“咱们小区那位负责打电话的人，特别客气，而且问题都是马上沟通解决！”这是小区居民的一条真实留言，在她的及时反馈、沟通协调下，居民们满意的回复也越来越多，投诉不满越来越少。

南关区税务局永吉税务所的张思阳，在他所居住的小区是“大忙人”。投身志愿服务之初，他负责通知小区居民下楼进行核酸检测、维持秩序以及扫码等工作。随着对居民保供工作量的增加，张思阳便开始主动担负起本小区中3栋居民楼的蔬菜购买和配送工作，他先后垫资近3万元帮助居民买菜，累计1000多箱的物资，也是由他开着自己的车带着小区志愿者到指定地点装车、卸货再派送给广大居民，天气不好时他还会把自己车库贡献出来临时存放蔬菜物资，从不计个人得失。

除此之外，局里其他同志也都倾情投入，有的同志连续3小时“爬楼”为小区居民发放物资；有的主动加入小区保供物资配送队伍；还有的克服家里上有老下有小的实际困难，全力以赴做好防疫政策落实、居民需求反馈……身处战“疫”一线，每一名干部都在力所能及的为抗击疫情贡献力量。

冲在为民服务“最前沿”

在抗击疫情的阵地前沿，南关区税务局的两支党员志愿服务队，敢于担当、冲锋在前，他们在志愿服务的同时还成立了临时党支部，让党旗在战“疫”一线高高飘扬。

“我今年正式入党了，我想去当志愿者，我想申请跟大家一起去干活儿，累点儿苦点儿都无所谓。”这段文字摘取自南关区税务局第一税务所米玛扎西的一段微信对话。疫情发生后，他第一时间向组织申请加入志愿服务队伍，语言质朴的“请示”，也道出了区税务局志愿者们“请战”的心声。如今，米玛扎西正式加入了战“疫”队伍，而他所在的这支青年党员志愿者队，已经默默无闻的“辗转”服务多个社区、小区，累计开展志愿服务近30天。

区税务局党委委员、纪检组长平吉山带领的党员志愿服务突击队共5名成员，他们选择下沉新春街道通顺社区，积极参加疫情防控工作。“我们没有计算过这几天一共分发了多少份蔬菜包，一共走了几万步，一共在卡点和楼宇之间往返多少趟，只要社区有安排，哪怕是深夜，我们也会毫无怨言做好服务！”平吉山表示，他们希望用最坚决的态度、最扎实的作风、最踏实的服务与疫情“赛跑”，一身“大白”也许掩盖了原本的“税蓝”，他们却用实际行动，用心用情地诠释着属于税务铁军的担当和勇毅。

保障办税服务“始终在线”

本轮疫情发生以来，南关区税务局将强化疫情防控与为企“排忧解难”有效结合，全面确保疫情防控“不缺位”，办税服务“不断档”。

区税务局办税大厅的刘思宁“以局为家”，将志愿服务带队工作和办税服务工作牢牢扛在肩上。每日与社区做好对接，明确任务，再带领本局志愿者保质保量完成下沉服务工作，有时还会根据情况驾车接送志愿者们往返；根据市税务局相关工作要求，做好本辖区企业的纳税服务和包保办理朝阳、汽开、高新3个辖区的涉税工作，作为办税大厅的业务骨干，他始终全力以赴。“已经20多天没回家了，心里还是非常惦念的。”刘思宁说，虽然挂念妻子和九个月大的孩子，但他觉得志愿服务工作更需要有人来做，纳税人在特殊时期的办税服务工作也必须有人来保障。就在几天前，他还化身“税务大白”，为一户防疫物资供应企业解决了发票不足的问题，“仅用了3个小时，税务部门就帮我们解决了难题，这也让我们能为抗击疫情贡献更多力量！”企业法人拿着200张纸质发票激动地说。

此外，南关区税务局在疫情期间还专门成立了“云端”办税服务团队，通过“日征集”“日推送”“日解答”三步走，保证辖区内企业的办税缴费需求了然于胸、税惠政策稳稳落袋、“疑难杂症”及时解决，以“人工+智能”的24小时“云端守护”，为企业送上暖心春风。截至目前，该局已经线上解决企业涉税问题140余个，推送各类税惠政策近2000余件次。

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