3月3日，87岁的刘世昌老人来到吉林延边延吉市建工支行，送来了亲自手写的表扬信。

刘世昌老人是一名退休教师，现定居延吉市。2月22日，他来到延边建工支行自助服务区查询工资是否到账，三天后再来取款时却发现卡片不见了。接待老人的客户经理林岩得知这一情况，立即上前安抚他，并会同内勤行长对库存吞卡和设备进行查验，核对吞卡日志。经查验，未发现卡片。对此，支行建议并征得老人同意后，为其办理了口头挂失。

支行员工们利用班后时间调阅了网点监控视频，确认当时老人已取走了卡片。大堂经理金春姬留意到老人手里拿着卡片走出自助区这个细节后，分析卡片有可能遗失在其回家的路上。于是在班后卫生清理时，特地扩大搜索范围，沿着支行自助区沿途寻找，终于在路边的绿化带里找到了老人的银行卡。当老人得到消息再次来到建工支行时，感动得连连称谢。

小小的银行卡片传递着农行温度，浓浓的暖意荡漾在老人心头。回到家后，刘老立即写下表扬信，表达对农行员工全心全意为群众服务的感激之情，以及对新时代年轻人爱岗敬业精神的欣慰与感动。（黄英姿 王鹏）

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