国家税务总局四平市铁东区税务局主动作为，通过前期积极培训、优化窗口服务、工作人员动态配置等多种手段，做好窗口代开发票业务办理，为农民工暖心过年提供税务力量。

未雨绸缪抓培训

年终岁尾，总是有大量发票代开业务，特别是农民工、短期雇佣工等群体要开发票。四平市铁东区税务局办税服务厅提前准备，在年底前一个月就开始针对发票代开业务进行了专项培训，结合《保障农民工工资支付条例》、农民工群体反馈较多的个税起征点、申报操作等热点问题进行全面详细的解读。通过交流记笔记，以“老”带“新”等方式熟练业务，在代开业务高峰中未雨绸缪。

优化服务赢好评

“来有真诚你好，去有微笑再见”，针对农民工群体代开时人员较多的情况，大厅还专门设置了代开等候区，专人负责材料收集整理。“这税务部门真是办实事！我和这十几个工友，对于这发票也不懂，从进厅开始，就有工作人员引导讲解，又是讲业务流程、又是给我们复印资料，可忙坏了！”农民工王大哥说，代开业务很快就办结完成了，王大哥等十几个工友连连点赞。

勇于担当做奉献

张熙蕊是发票代开窗口的 “老人”了，2018年起就勇挑代开窗口重担，带新人延时服务，周末加班更是常事。“我在小张这办业务，不仅是办理时间快，每一次办完业务，小张都会告诉我有什么事随时打电话，这种感觉既亲切又踏实！”农民工朱大姐说。

下一步，该局将继续立足纳税人缴费人反馈的重点、难点、堵点问题，积极听取纳税人缴费人提出的意见建议，在工作中践行“我为群众办实事”宗旨，坚持服务便民工作理念，发挥税务职能优势，积极承担社会责任贡献“税力量”。（刘淑媛）

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