九台区税务局结合 “我为群众办实事”实践活动要求，将下班“不打烊”特色延时服务常态化。在办税服务厅组建延时服务小组，按照业务类型进行分类组合，将综合服务、清税注销、行政处罚、发票代开等常见业务囊括其中，科学分配，实现延时服务时业务通办，减少纳税人缴费人等候时间。同时，扩大服务范围，根据纳税人缴费人个性化需求提供精细化服务，如为老年人提供适老化大字版电子税务局、外地纳税人缴费人免费午餐和公路客运营运时刻表等。

在征期业务办理量比较多时，九台区税务局的食堂会为延时服务小组预留午饭，让延时服务小组的干部无论多忙都能吃上热乎饭，真正实现管理模式有“力度”、业务办理有“速度”、服务方式有“温度”。

一位来办业务的大娘说：“我们住得有些偏远，来办一次事儿真是太不容易了，还以为来得晚办不上了，延时服务真是太方便了，一路都有人引导，还提供了午饭，真的是太人性化了。”

面对纳税人缴费人的肯定与感谢，九台区税务局办税服务厅负责人表示：“我们的职责就是为纳税人缴费人服务，不仅仅是延时服务，在其他方面纳税人缴费人遇到困难、需要帮助时，我们都会尽最大努力提供帮助，将便民惠民政策落到实处，让‘税务温度’温暖人心。”（刘璐 王萌 赵浩然）

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