连日来的雨雪天气让市民出行带来了极大的不便。可即便如此，德惠市税务局办税服务厅依然是忙得热火朝天，来来往往的纳税人需求不尽相同，纳税服务厅的工作人员也使出浑身解数帮助纳税人解决各种各样的问题。

11月16日上午，办税服务厅迎来了一位焦急的纳税人。纳税人刘先生在街道缴纳社保的时候，通过社区查询发现他名下有两户企业，一户已经注销，另一户还在他的名下，影响刘先生正常缴纳社保。刘先生在咨询工商部门之后，得知需要到税务局注销他名下的企业。

但是工作人员在税务系统内并未查询到该纳税人名下存在企业的原因。刘先生想回到工商部门再次询问，工作人员为了纳税人方便，立即请示了办税服务厅的主任王德芳，王德芳主动与工商部门进行沟通，了解到刘先生并不是这家企业的法人，而是因为出资人的身份影响了社保的正常缴纳。得知原因后，窗口人员为刘先生正常办理了业务，刘先生也连连表示感谢：“我还以为我得再跑一趟呢，结果来了一次就解决了，税务部门工作真有效率。”

“遇到这种情况，我们一定要把‘首问负责制’放在第一位，积极主动地为纳税人、缴费人解决问题。”王德芳在早会上就经常告诉办税服务厅的工作人员：“面对类似情况，积极与相关部门沟通，帮助纳税人把事情梳理清楚，让纳税人了解具体情况，即使我们麻烦一点，也要尽可能减少纳税人办业务的繁琐程度。尤其现在外面道路结冰，能让纳税人少跑一趟就少跑一趟。”

德惠市税务局始终坚持“打造有温度的税务局”工作思路，本着“只要群众有需求就出发”的工作理念，以切实优化纳税服务和精细化服务为落脚点，提升服务质效的“导向器”和“风向标”，不断优化纳税服务，切实提高纳税人满意度和获得感。

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