暑去寒来，四季更替，又是一年供暖季。

随着天气变冷，供热成为百姓关注的焦点。近日，吉林省气温不断下降，大唐吉林发电有限公司（以下简称“大唐吉林公司”）严格按照政府相关部门部署，迅速行动，将这一民生实事落到实处，加班加点调试设备，对供热管网进行升温。10月12日0时，位于珲春市的大唐吉林公司所属边疆热电厂提前8天开栓供热，10月15日0时，大唐吉林公司所属各火电厂、热力企业全面开栓供热。

9900多万平方米的供热任务，占吉林省大型电厂集中供热面积32.6%；长春地区的大唐长春第二热电有限责任公司、大唐长春第三热电厂供热面积为7300万平方米，约占长春市大型电厂集中供热面积二分之一，覆盖人口超过165万；四家热力企业，直接服务居民28万余户……2021-2022年度采暖期已至，大唐吉林公司始终站在服务地区经济发展、服务民生大计、维护社会稳定的政治高度，聚焦保燃料供应、保安全生产、保冬季供暖，用实际行动践行供热“暖万家”的责任和使命，确保实现供热质量达标，供热安全局面稳定。

抓设备 夯基固本提能力

大唐长春第二热电有限责任公司3号和4号机组的控制室。人民网 关思聪摄

10月15日，长春市开栓供热第一天，在大唐长春第二热电有限责任公司3号和4号机组的控制室内，工作人员正在紧张地盯着监控器里汽轮机组的运行情况和电脑屏幕上的数值变化。“现在电脑上显示供水温度是63.8度，回水温度是45.7度，整个供热期我们加派人手，24小时在岗。”大唐长春第二热电有限责任公司汽轮机专业班长王师傅指着供热参数说道。

万龙丽水湾1号热力站。人民网 关思聪摄

这只是整个供热期，保障供热安全平稳的重要节点之一。据介绍，在全面开栓供热之前，为确保安全稳定供热，大唐吉林公司就成立了保供热专班，加大供热管网隐患排查治理力度，所属热源、热力企业紧紧抓住“冬病夏治”有力时机，严把设备检修标准、深化缺陷和隐患排查治理，从提升设备健康水平入手提升设备可靠性，坚决杜绝供热设备、系统带病进入供热期。自上一采暖期结束，大唐吉林公司投入资金1.5亿元，安排全部15台火电机组检修。加大一、二次管网隐患排查治理，投资2000余万元，更换一、二次管网，提高管网运行安全性。

大唐长春热力西部调度中心生产调度指挥中心。人民网 关思聪摄

工作人员紧盯屏幕监测运行情况。人民网 关思聪摄

同时，大唐吉林公司还与周边热源单位联网，建立事故下的应急互保机制，合理匹配供热负荷，明确供热中期辅助热源联网运行方式，补充了热源缺口。组织长春地区以长春三热为热源的西部热网联合演练，其他企业多次组织实战演练，不断总结经验，切实提高冬季抢险反应能力和应急处理能力。

保供暖 履职尽责保民生

拉开供暖季的幕布，大唐吉林公司的服务随着供暖管线进入千家万户，成为为民服务“舞台”主角。冬季供热事关民生大计。怎样为广大市民供好热、服好务，让老百姓温暖过冬、满意过冬，大唐吉林公司做足了准备。

大唐长春第二热电有限责任公司工作人员24小时在岗。人民网 关思聪摄

面对气温骤降等变化，大唐吉林公司坚决履行央企责任，提前开栓供热向市民输送“大唐温度”。为保证供热稳定，所属热源企业提前进行一次管网水循环，对供热管网进行反复冲洗，极大增强了换热效果。面对复杂的热网系统，所属供热企业积极采取有力措施，增强应对一级管网突发漏泄的处理能力，降低供热风险。

在热源企业努力保障输送“大唐温度”的同时，热力企业也为广大热用户提供全方位的“管家式”供热服务。

大唐长春热力有限责任公司供热客服中心。人民网 关思聪摄

大唐长春热力有限责任公司供热客服中心坐席人员认真记录。人民网 关思聪摄

走进大唐长春热力有限责任公司供热客服中心，963789智能客户服务平台时时监测着用户反应问题的情况，22位坐席人员正在忙碌地接听用户的各种投诉电话，填写详细记录，并交付供热公司实地走访。“坐席人员都是经过上岗培训的，24小时在线服务，供热期我们增加了一倍多的人手为广大热用户进行服务。”大唐长春热力有限责任公司党群工作部主任李铮说。

大唐长春热力西部调度中心业务大厅。人民网 关思聪摄

此外，为了方便群众办理相关业务，大唐长春热力有限责任公司借助软件开通网上缴费业务，并与多家银行合作，开通了银行代收业务等便民举措，最大限度便利市民生活。

同时，大唐吉林公司各热力企业持续开展客服人员入驻街区、小区、社区服务工作，并将驻社区人员专属服务电话广而告之，实现了每个小区配备专属客服、专属电话，第一时间为小区用户提供“管家式”供热服务，帮助用户解决供暖实际问题。国庆节期间，大唐吉林公司3000余名干部职工放弃休息，连续奋战，对供热系统查漏补缺，确保设备可靠投入运行。

保口粮 多措并举克时艰

大唐长春第二热电有限责任公司燃运分厂。人民网 关思聪摄

大唐吉林公司面对用电需求快速增长、电煤供应持续紧张、煤价持续飙升、资金严重短缺等严峻形势，全力推进备冬储煤工作，牢固树立“保障用煤安全就是保障安全的底线”，加强过程管控，突出结果导向，以节点保整体，扎实做好长协煤兑现，提高兑现率，全力拓宽采煤渠道，不断扩大采购半径，实现了横跨多区域、超远距离采购，积极抢购市场煤和进口煤补充燃料缺口。

在吉林省委、省政府的协调帮助下，与多家煤炭企业签订了中长期合作合同，全力确保冬季供暖口粮充足。进一步完善保障今冬明春煤炭供应及供热工作应急预案，保障热网安全运行，确保不发生缺煤停机、限供热的民生事件。

10月8日、10月10日，山西方向煤炭顺利进入大唐长春第二热电有限责任公司、大唐长春第三热电厂，有效的缓解了企业煤炭采购压力。

履职责 开足马力保发电

大唐长春第二热电有限责任公司供热发电机组。人民网 关思聪摄

大唐吉林公司认真贯彻党中央国务院保供工作部署，国资委相关要求，吉林省委、省政府主要领导4天内2次调研精神，全力克服煤炭供需极度紧张、经营成本严重倒挂的实际困难，全面进入“战时状态”。9月下旬以来，所属11台火电机组“火力全开”，运行机组数量翻一番，10月份日平均发电量环比增长70%。国庆期间，干部职工坚守一线，日夜奋战，完成发电量2.43亿千瓦时，圆满完成节日保电任务，节后生产系统继续加班加点，为保供热做足准备，切实发挥央企能源供应“稳定器”和“压舱石”作用，为地方经济发展赋能助力，为万家灯火保驾护航。

民生无小事，枝叶总关情。集中供热工作就是一场解决群众供热难题的“暖心战役”。下一步，大唐吉林公司将牢固树立以人民为中心的发展理念，时刻把群众冷暖放在心上，切实承担起社会责任，扎实细致做好今冬保供各项工作，让群众在寒冷的冬季实实在在感受温暖，让幸福吉林更有“大唐温度”。 

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