近日，长春市市长公开电话受到了关注。长春市市长公开电话高效运转的背后，又有哪些技术支撑呢？

2007年，由东北师范大学搭建的智能数据分析平台利用文本数据挖掘技术，对长春市市长公开电话来电工单文本进行深入分析，实现来电工单的自动分类，及时发现当前市民反映的热点问题，协助相关部门掌握社会民意、反映市民呼声、跟踪事件处理进展。

长春市市长公开电话相关工作人员表示，该平台极大提高了工作效率，节省了大量人工成本，为加强社会管理和公共服务提供重要决策参考。目前，该平台已被成功推广到30多个城市。

智能数据分析平台，是东北师范大学统计学科服务社会的重要成果之一。依托学科优势，东北师范大学与长春市人民政府共建大数据研究院，在“政校合作”和“校企合作”的框架下，大力推动“政用产学研”协同创新，助推地方经济发展。

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