为进一步规范和加强供电服务工作，全面提升行风监督主动性和精准性，近日，国网汪清县供电公司以供电服务监督为抓手，多举措发挥“监督保障执行、促进完善发展”作用，助推供电服务水平再提升、再完善。

工作中，该公司通过线上线下两条线，采取专题研学、定期考学、日常自学等方式，进一步加强《客户受电工程“三指定”问题专项整治方案》等相关供电服务规章制度的学习宣贯，切实提高站位、统一思想，为专项监督工作夯实思想基石。

为将新装业扩报装领域业务治理工作抓紧抓实，该公司纪委牵头，组织相关工作人员对2021年以来业扩新装、增容用电客户进行电话回访，每周至少去一个供电所开展优质服务督查工作，重点抽查客户在报装用电过程中工作人员是否存在向客户指定购买材料单位等“三指定”行为，以及是否存在服务态度恶劣、乱收费、“吃拿卡要”、私揽工程等行为，全力预防营销一线服务人员不规范行为。

下一步，该公司将采取明察暗访、模拟办事、核查记录、电话抽查等方式持续开展行风建设监督工作，全面梳理历年95598投诉、来信来访等渠道反映的乱收费、靠电吃电、吃拿卡要等问题，严肃查纠整改落实不到位的问题，集中整治供电服务环节形式主义官僚主义突出问题，查纠漠视和侵害群众利益行为，进一步提升公司供电服务水平，提高客户用电获得感。（千松玉）

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