【网观地方】“便民服务”服务到群众心坎上

　　群众利益无小事，群众的事就是最大的事，在实际工作中，要坚持把群众利益放在心中最高位置，着力把与人民群众生产生活密切相关的事抓好抓细，用真诚服务群众，走出服务群众的“零距离”，跑出服务群众的“加速度”，架起服务群众的“连心桥”，不断提升服务效能，更好将工作落到实处。

　　送政策上门，走出服务群众“零距离”。服务好群众是办好群众事的关键点。办好群众事，要以优质的服务理念，扑下身子，沉下心，躬耕于实践，深入群众送政策送温暖。把惠民政策送上门，要以脚步丈量民情，以初心践行使命。要不怕山高路远，不惧阡陌小道，用真情实意去打通服务群众的“最后一公里”。送政策上门，要注重政策的宣传解读，带着感情改善民生，倾听群众意见，听计于民，用心用情解决回应好群众最关切的问题，实现与群众心与心交流，走出服务群众的“零距离”。

　　依托科技力量，架起服务群众“连心线”。手续繁琐、流程冗长，办成事要跑多个部门，是群众心中最急迫需要解决的痛点。办好群众事，要找准方式方法，依靠科技力量，实现“互联网+政务服务”，让服务事项成为“一网通办”，让政务信息共享，让自助终端、移动终端的政务服务入口向基层延伸。以数据代替人“跑”。群众的需求就是我们奋斗的目标，依靠科技力量，为群众提供快捷方便的智能化服务，让一根网线架起与人民群众的“连心线”，实现服务群众效率大提升，让办事群众更有获得感。

　　“只跑一次”，跑出服务群众“加速度”。群众急盼容不得拖、推、慢。快速，高效解决群众诉求，办理群众服务事项，让堵变成通，让烦心事变成高兴事。直击群众办事堵点，要以问题为导向，以贴心为民为标准，实行一窗受理，一次告知，一站办结，减少申请材料，缩短办理时限，让群众在办事中“最多跑一次”，实现“一件事，一次办”。把为群众的好事办好，揪心事解决好，减少办事环节，可以建立“点对点”服务，跑出办事加速度，拉近干群关系，办好群众期待的一件件急心事。(刘蔺乐)