延吉：推进物业管理规范化、志愿服务常态化

物业服务行业是城市基础的服务单元，关系千家万户的幸福指数，是直接体现一座城市发展品质、服务内涵的重要窗口。

如何破解当前物业管理服务中的难点、乱点、热点问题，有效回应人民群众的所期所盼？近年来，延吉市建工街道以党建为引领，以构建和谐物业小区为目标，大力推进物业管理工作规范化和志愿服务工作常态化。

打造阵地，创新“四位一体”工作机制

以党建阵地建设为切入点，把党的基层组织建设工作持续延伸到小区。

建工街道建立完善了社区党组织、居委会、业委会与物业服务企业“四位一体”的社会基层治理框架，通过社区两委与物业企业“双向进入、交叉任职”，将物业企业纳入到城市党建工作格局，以老旧小区改造为契机，打通服务群众的“最后一米”。截至目前，该街道38家物业企业中，成立党组织的9家党组织书记或负责人进入所在社区任两委委员，并分别成立了小区业委会党支部。对没有成立党组织的29家物业企业，均由各社区派驻党支部，实现了党建工作全覆盖。9位社区党组织副书记或城建副主任任“驻企书记”，负责组织开展党建活动，协助物业企业解决拆除小区内“老大难”问题。

互融共进，搭建“红色管家”规范平台

“家里水管漏了，身体不舒服，或者缺啥少啥了，打个电话，就有‘管家’上门来服务，现在的物业服务真是周到又贴心！”这是建工街道延华社区水景雅苑小区独居老人、困难家庭和残疾群众共同的感慨。

近年来，水景雅苑小区的物业企业组织党员员工成立了“红色管家”小分队，为小区独居老人、困难家庭、残疾人等群众提供各种上门服务，帮助居民群众解决实际困难。

在建工街道，通过开展“红色管家进小区”等活动，推进党的组织工作和物业管理服务水平“双提升”的物业企业还有很多。它们不仅为小区业主提供了细致入微的服务，还通过为附近的环卫工人、快递员、外卖小哥等户外工作者免费提供矿泉水，协助街道、社区开展疫情防控工作，捐献防疫物资等实际行动，为社会和谐稳定发展默默贡献着力量。

党员带动，建立志愿服务常态机制

建工街道在巩固提升“在职党员进社区”工作的基础上，发挥“社区吹哨、党员报到”作用，突破党员组织关系与活动领域的限制。

此外，建工街道还组织500余名志愿者，建立了1支街道层面物业小区志愿服务队和11支社区志愿服务队。（葛威）