敦化市举办礼仪知识讲座 提升政务服务效能

近期，为进一步深化“放管服”改革，推行政务服务“一窗受理、集成服务”的新模式，实现由“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变，敦化市政务服务和数字化建设管理局开展政务服务礼仪知识讲座，政务服务管理科全员及部分驻中心窗口单位工作人员到场学习。

本次讲座从“礼”的含义、“礼”的作用引入，强调“以文化人，内外兼修”，老师引经据典，结合工作实际，通过深入浅出的理论分析、生动活泼的案例讲解，结合情景模拟、现场互动等方式，从政务服务礼仪规范、政务服务人员形象、政务人员服务细节和注意事项几个方面引导大家打造更加良好的政务服务形象，更好地服务群众。

参加讲座的人员表示，此次学习内容贴近政务服务岗位实际，服务细节得到了规范指导，服务意识得到了提高，对服务精神有了更深层次的理解。在今后的工作中会学以致用，做到来有迎声、问有答声、走有送声，正确运用文明用语和肢体语言，更好展示个人形象、业务素质，以实际行动为中心创一流工作作风、创一流服务环境、创一流营商环境做出贡献。