延吉市医保局多措并举保障疫情期间服务不间断

“预约办”“容缺办”“网上办”“暂缓办”……在疫情防控期间，延吉市医疗保障局积极做好疫情防控应对工作，采取多项措施，减少人员聚集，实现医保窗口业务服务不断、方式多变。

前期，为有效降低交叉感染风险，该局通过开设医保咨询服务热线,每天安排专人值班线上解答政策，按照“非必须、不窗口”原则，对所有业务提供预约服务。

延吉市医疗保障局党组以及经办中心班子成员提前研究各项措施避免聚集 延吉市委宣传部供图

从2月25日开始，延吉市政务服务中心恢复窗口现场办公，为有效减少人员聚集，该局安排20余名工作人员，全天候在政务中心门口，将前来办理医保业务的群众分流至独立的空旷场地，并按照厅外、厅内网络传递信息的方式办理各项业务。同时，成立政策宣传组、信息查询组、业务办理组等多个工作小组，由厅外工作人员对群众办理业务的要件进行拍照，利用微信传至厅内，厅内工作人员根据拍照内容逐一办理。对于非关键性材料缺少和存在缺陷的,实行容缺办理。通过以上举措大大的减少了前来办事群众排队登记、测温的等候时间，避免了群众在窗口前的聚集隐患，现场办理医保业务的群众得到了快速疏散。

公布延吉医疗保障公众号线上宣传各项政策 延吉市委宣传部供图

此外，为从源头上减少人群聚集，该局详细梳理了不在窗口办理的业务以及可暂缓办理的业务，通过广播、电视、延吉新闻网、延吉融媒、延边晨报、延吉医疗保障公众号进行广泛宣传，并多方协调，面向全市移动、联通、电信手机用户发送公益短信，将准备到政务中心窗口办事的群众，分流引导至各社区或定点医疗机构，引导群众避免出行或减少出行，有效的减少了到窗口办事群众数量。（翟宇佳）