為進一步提升政務服務水平，圖們市政務服務中心聚焦特殊群體辦事需求，在建設無障礙辦事環境上持續發力，優化為民服務模式，不斷提升殘障人士、老年人等的獲得感、幸福感、安全感。

為方便群眾辦事，圖們市政務服務中心設置了無障礙通道、無障礙衛生間、母嬰室，在顯著位置張貼指引標識，提供輪椅、醫藥箱、AED、老花鏡、放大鏡、針線包、公共雨傘、嬰兒車、飲水機、手機免費充電、免費打印復印等暖心便民服務設施和日常用品，還在大廳入口處設置領辦、幫辦、代辦窗口，為軍人、老年人、殘障人士、孕婦提供領幫代辦服務，讓政務服務“無礙”更有愛。

一位行動不便、拄著拐杖的辦事群眾來到市政務服務中心咨詢想要辦理戶籍業務，領辦幫辦代辦窗口工作人員立刻將其攙扶著引領至公安窗口前，會同窗口工作人員開通“綠色通道”，優先為該群眾辦理相關業務，整個服務過程隻用了不到10分鐘就把業務辦理好了。辦事群眾滿臉笑容地說：“謝謝你們，辛苦了！我感到十分暖心。”

一直以來，圖們市政務服務中心始終秉承著為民服務的宗旨，聚焦特殊群眾辦事需求，不斷完善無障礙硬件設施，提供更加精細化的服務，讓特殊群眾辦事更“無礙”，以群眾的需求及滿意度作為工作的出發點，解決辦事困難群眾及特殊人群在政務服務過程中遇到的困難，為其提供更周全、貼心、直接的便利化政務服務，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。

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