將政務服務延伸至微末之處，讓老百姓的生活更便利、更美好

　　前不久，吉林省龍井市老頭溝鎮免費為空巢老人、殘疾人等特殊群體入戶安裝一氧化碳報警器。當地還有一些居民依靠

　　燃煤做飯、取暖，存在煤氣中毒隱患。在做好安全知識科普的基礎上，當地社區工作人員、村干部逐戶排查，上門安裝報警器，再挨家挨戶演示使用方法。“自己都沒注意過的小事，政府想在咱前頭了。”一位老人說。

　　安全宣傳，時時講，日日講，也難保沒有被遺忘的角落。一個報警器，安裝不難，價格不高，卻有針對性地化解了百姓的安全隱患。當地政府看得見群眾的生活瑣事和日常需要，不僅想在前頭，還進門入戶，主動作為，多走一步，值得稱贊。

　　多走一步，為民服務不妨更精微。天津市河東區和睦西裡社區在電表箱裡安裝通信模塊，除了打電話、按門鈴外，網格員還可以通過監測用電是否存在異常，及時推測居民尤其是獨居老人是否出現意外。隻要肯花心思，用多少電這種小事，都潛藏著優化服務的可能。服務群眾未必都要做開拓性的大動作，也可以是始終向前邁一步的努力，看到困難，走到家中，精到毫厘。將政務服務延伸至微末之處，讓老百姓的生活更便利、更美好。

　　多走一步，何妨做些“分外事”。柴米油鹽，千頭萬緒，未必每個生活困擾都能精確找到對口部門。我們欣喜地發現，在做好本職工作的基礎上，越來越多的部門擔起“分外事”。在吉林省長春市長山花園社區，工作人員同銀行洽談，為社區裝上存取款、生活繳費一體機，群眾取錢不用四處找銀行網點﹔在白山市八道溝鎮，派出所內特設網課學習室，服務家中沒有信號的山裡學生。這些“分外事”有人做、能辦成，歸根結底是因為干部心裡裝著百姓冷暖。

　　多走一步，讓群眾身邊的煩心事，變為政府作為的暖心事。這既需要基層服務人員扎實調研，收集更多“民之所需”，也需要有關部門更重視民生小事，提供更多資金支持、推動建立相應機制、鼓勵引導社會力量參與，更好實現“民有所呼、我有所應”。

　　政府更細心，服務更細致，日子更幸福。

　　《 人民日報 》（ 2022年05月30日 14 版）

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