近日，延吉市司法局进学司法所成功调解了一起宠物医疗纠纷。

今年8月，龙井市民康某的宠物猫后腿粉碎性骨折，转至延吉某动物医院就诊。在院长王某告知手术风险后，康某同意进行手术。术后宠物猫体征平稳，但在康某携带其离院返程途中死亡。康某认为医院存在麻醉、治疗不当等过失，要求对方全额退费，院方以治疗流程均符合标准为由拒绝赔偿。双方争执不下，于是康某来到进学司法所申请调解。

在认真听取康某诉求后，工作人员来到延吉某动物医院，通过查看院方监控得知，手术过程顺利，术后宠物猫生命体征平稳。经进一步核实发现，术后院方与康某未作有效沟通，康某误以为手术成功，擅自将尚未完成观察的宠物猫带离医院，不料途中宠物猫死亡。于是，工作人员依据《民法典》相关规定，为双方分析事故责任划分：院方术前充分告知、手术操作规范，不存在医疗过错，但因术后沟通不足，需承担一定责任；康某明知术后风险，却擅自中断治疗，对宠物猫死亡亦有过错。

考虑到宠物医疗司法鉴定周期长、成本高，且结果存在不确定性，工作人员积极与院方沟通，院方最终同意退还50%的治疗费用，作为对康某的安抚及自身服务瑕疵的补偿，康某表示认可该调解结果。至此，该起纠纷得到圆满解决。

下一步，延吉市司法局将进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续提高基层矛盾纠纷预防化解能力，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，筑牢基层善治根基。

来源：延吉市司法局

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