永吉县税务局从新时代“枫桥经验”中汲取营养，倾心打造“枫桥驿站”，实行“统筹走在预判前、预判走在服务前、服务走在调解前、调解走在激化前”的“四前工作法”， 建设“阳光易税”支部品牌发挥基层党组织功能，组建税务助农团和“专精特新”政策宣讲团促进税费政策落实，推进“管服一体”全力打通服务最后“最后一公里”，开通“绿色通道”推进税费服务便利化改革，努力将第一税务所（办税服务厅）建设成为“党建引领不动摇、更坚定，依法治税不走样、更规范，税费服务不缺位、更智能，争议化解不上交、更高效，队伍平安不出事、更有为”的新时代“枫桥式”税务所。

党建引领，“实打实”筑牢思想根基

永吉县税务局第一税务所党支部牢记税务部门的第一属性是政治机关，在抓党建促税收、铸品牌促推进、优服务促实效上下功夫，打造“阳光易税”支部品牌。支部委员会制定学习计划，用好党员轮训集中学习、“三会一课”等制度，排好重要节点“课程表”，党委班子成员、党支部书记、团支部书记带头示范讲党课团课，分众精准互动学。将“学习强国”“学习兴税”“新时代e支部”等平台作为线上学习的“主战场”，引导党员干部在八小时之外，随时随地通过指尖学习红色历史，重温红色记忆。

“我们要全面加强政治机关建设，进一步增强基层党组织政治功能和组织功能，着力打造政治思想坚定、组织功能突出、党员作用明显的新时代‘枫桥式’税务所。”永吉县税务局第一税务所党支部书记曲伟叶在讲授党课时如是说。

源头延伸，“手把手”辅导网上办税

“今年光照好、雨水充沛，大果榛子的产量比去年翻了一番。这两年国家税惠政策好，在税务部门的帮助下成立合作社，税费优惠了好几万元，大伙儿钱包鼓起来了，干劲儿更足了。” 永吉县北大湖镇的一家榛子种植专业合作社负责人姜大哥开心地说道。

作为农业大县，同姜大哥一样经营着合作社的农户们忙于农务且不熟悉网上办税业务，涉税事项办理成为农户们的困扰。得知这一情况，永吉县税务局组织相关部门的业务骨干成立“税务助农团”，深入农业企业生产经营一线送服务、送政策，倾听纳税人的心声，了解种植大户、合作社等纳税人涉税需求，宣传税收优惠政策，辅导涉农企业网上办税，助力涉农企业提升纳税信用等级，实实在在地解决了农户们的难题，彰显了税务部门倾情服务“三农”的温度。同时，税务助农团还深入乡村宣讲城乡居民基本医疗保险费的缴纳。

精细服务，“诊断式”跟踪“疑难杂症”

“以前办税碰到问题或者咨询新政策，都是找同行询问或是到办税大厅的窗口咨询，现在税务部门宣传推送税费优惠政策及时精准，对我们企业的帮助很大！”10月16日，该局班子成员带领“专精特新”企业政策宣讲团到吉林瑞尔康光学科技有限公司现场办公，为企业排忧解难，该企业财务负责人齐峰向税务干部表示感谢。吉林瑞尔康光学科技有限公司的主营业务是软性亲水接触镜制造及销售，自2014年起至今，被连续认定为“国家高新技术企业”，公司产量连年增长，市场占有率逐年攀升，在推动当地经济发展中发挥着越来越重要的作用。近日，税源管理部门提醒该企业可以享受企业招用自主就业退役士兵税收优惠政策，在具体操作时企业却犯了难。永吉县税务局“专精特新”企业政策宣讲团现场办公，“一对一”专项辅导，对政策进行了详细的解读，确保优惠政策落到实处、直惠企业。

在促进税费政策落实中，永吉县税务局积极助力“专精特新”企业，建立“成长档案”，实施“一企一策一台账”。同时，组建了以“三师”人员为主力的“税务秘书”团队，定期举办“税企沙龙”，与企业代表面对面话税收、点对点问需求。通过“直联访”，深入了解企业生产经营及产品研发情况，精准聚焦企业涉税涉费“疑难杂症”，常态化开展“诊断式”跟踪服务，做到专项解答“对症下药”，实现了“政策找人”。

靠前辅导，“网格化”提升响应速度

“您好，我有一些问题想咨询一下税源管理二股，我现在开车到你们局里，估计午饭前来不及办理了，下午我再回窗口办理可以吗？”“您好，税源管理二股副股长现在就在办税服务厅值班，在这里就能为您解答，不用您去局里找了。”对于工作人员的回答，永吉县口前镇万强手机店的法人顾先生刚开始还觉得自己恰巧遇到想找的人非常幸运，其实不然。

永吉县税务局推行“基础事项网格管、专业事项分工管、复杂事项提级管、服务事项一体管”的“管服一体”模式，坚持税费诉求“一口受理、一站接待、一心服务、一路畅通、一体化解”，将部分基础管理事项前移，为办税服务厅赋能。各税源管理部门的业务骨干每天轮流到办税服务厅值班，提升提优服务质效，解决了纳税人缴费人在税务局和政务服务中心“多头跑”的问题，助力涉税服务跑出“加速度”。同时，坚持诉求响应优先，健全纳税人缴费人“急难愁盼”问题解决机制，着力打造化解机制更优、解决问题更快、协同共治更好的“枫桥式”税务所，持续推动加快办税服务厅职能向响应纳税人缴费人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、解决税费矛盾争议、满足特殊人员服务需求为主转型升级，擦亮永吉县税务局“枫桥驿站”品牌。

永吉县税务局党委书记、局长吴青山表示，为坚持和发展新时代“枫桥经验”，下一步，永吉县税务局将坚持“问题导向、系统观念、因地制宜、守正创新”的总体工作要求，优化快速反应机制、完善分级化解机制、打造协同共治机制，全力打造既具有税务特色，更体现永吉特点的新时代“枫桥式”税务所。（岳金明）

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