小区物业管理一直以来是社区治理的难点，但在安图，有一家国有物业公司，充分发挥各方作用，提升治理水平，有效破解“散、乱、旧”小区管理服务难题，打通了服务群众“最后一米”。

安图县明月镇天池信用社家属楼是一个建成超过20年的小区，过去很长一段时间都处于无物业管理状态，存在许多问题。今年2月，安图县诚惠物业管理有限公司进驻该小区后，用心倾听民意，积极探索新的管理模式。在街道、物业和居民代表一同召开的三方联席会议上，居民反映小区多处路面坑洼，不少照明灯破损，晚上漆黑一片，给夜间出行带来诸多不便。得知大家的苦恼后，物业工作人员立刻对小区内所有路灯、楼道灯情况进行摸排，制定具体维修方案并及时更换了照明灯。

事儿虽不大，但很实，物业公司刚一进驻就为居民解决了实际问题，为日后顺利开展工作打下了好底子。在这里居住20多年的郑先生表示，小区里老人较多，过去一到冬天积雪和卫生没人清扫，环境脏乱差，出行也不安全。自从诚惠物业开始管理后，这些困扰居民多年的难题都解决了。

同向发力、同频共振。为提高群众满意度，公司提出精细化管理，开展服务质量年活动，成立维修队，配备维修工具和车辆，设立24小时客服热线，全天候保障居民维修需求。同时，建立街道、物业和居民代表多方联动机制，定期召开三方联席会议，与居民代表面对面沟通交流，了解诉求并及时解决。

目前，安图县诚惠物业管理有限公司已为全县23栋楼、93个单元、1000余户家庭提供服务，努力做好百姓最舒心的“管家”。 （安图县融媒体中心）

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