“真的太感谢你们了！没想到你们特地打电话来为我办理房贷宽限期业务，这段时间我正为还款犯愁呢！”当接到农行长春分行工作人员的电话，小张激动地说。

从事销售工作的小张每月25日需还房贷3000元。而他因疫情影响已居家一个多月了，眼看还贷日期越来越近，心里非常着急。农行长春分行工作人员了解到他的情况，为他设置了30天宽限期，解了他的燃眉之急。

农行长春分行贯彻落实党中央决策部署，按照总省行和监管部门要求，解决个别房贷客户、农民客户因疫情影响带来的还款压力。

为有效缓解非农个贷还款压力，该行一是实施征信保护服务。在符合法律法规和监管规定前提下，因疫情相关原因未能按时还款发生逾期，产生逾期记录报送的，可进行征信异议处理。二是实施贷款宽限期设置。通过设置宽限期最长不超过30天的方式，合理延后还款时间，宽限期内不计收罚息，不计入违约客户名单。三是合理延长住房贷款期限。对住房贷款期限不超30年且“借款人年龄+住房贷款期限”不超70年的客户合理延长贷款期限，降低每月还款额度，缓解还款压力。四是提供线上贷款服务。推荐“助业快e贷”“网捷贷”“房抵e贷”“百威e贷”等多款个人线上贷款产品，满足客户经营、消费融资需求。年初以来，该行为非农个人客户办理宽限期86笔、金额3932.9万元，办理非农个人客户展期业务7笔、金额1155万元。

针对疫情之下农户还款难、贷款难等问题，该行按照农总行关于落实好农户贷款业务疫情防控信贷支持相关政策要求，通过非现场方式收集视频、图片、语音、复印件等农户贷款资料，及时满足农户新办理贷款、续贷、展期等生产资金需求，待疫情结束后再补充现场核实和办理相关手续。对因疫情期间存在暂时还款困难的农户贷款，提供宽限期、展期等政策。年初以来，已为农户办理宽限期、展期业务2355笔，合计金额2.1亿元。同时，该行积极推广“惠农e贷”“农担通”等信贷产品，实施“网点+智能”两个模式，开通“线上+线下”两个渠道，为县域广大农户和涉农企业春耕备耕提供有力金融支持。年初以来，已为165个村屯，投放春耕备耕贷款1458笔，金额1.9亿元。

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