“希望经开区局能针对增值税留抵退税涉税事项进行专门的业务指导和涉税提醒，及时帮助我们规避风险。”一位纳税人在吉林白城经济开发区税务局新开通的匿名意见征集平台提出自己的建议。

据了解，为畅通诉求渠道，及时了解纳税人缴费人心中最真实的想法，该局开通了7*24小时匿名意见征集网络平台。该平台自上线以来，目前共收到意见建议200余条，归纳为八大类13小项。

一直以来，该局持续深化服务意识，充分倾听纳税人缴费人真实想法，并第一时间给予回应，着力为纳税人缴费人疏通“堵点”、去除“痛点”、化解“难点”，推进服务向精细化、智能化、个性化转变。

“为切实增强问题整改落实的针对性和实效性，区局党委坚持每天查看后台，责成业务股室对纳税人缴费人反馈的意见建议认真梳理，每周形成答复汇编，全力查找问题成因，及时回复反馈。同时，根据《清单式服务指南》跟进企业需求，对表销号。对于确实无法解决的，也要和纳税人讲清原因， 让问题件件有落实、事事有回音。”该局纪检组组长王潘说。

纳税人微信群在收到经开区局党委发布的《第一批纳税人后台反馈问题答复》后，纷纷自发点赞。

“效率很高，对我们的意见也很重视，留言的第二天，就看到‘税企交流群’发布了‘增值税留抵退税涉税事项及增值税留抵退税涉税风险’相关事宜，不但有政策解读，还有操作指南，让我们足不出户就对政策有了更深的掌握，真是太贴心了！”一位意见得到及时回应的纳税人线上反馈说。

吉林白城经济开发区税务局相关负责人表示，群众的声音不仅是监督，更是税务部门努力的方向。区局将聚焦纳税人缴费人所盼所需，持续在提升纳税服务速度、创新服务手段上下功夫，切实为纳税人缴费人办好惠民实事。（金哲文 张丹）

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