窗口服务事关经济发展环境，事关群众切身利益。为营造良好的营商环境，切实增强群众满意度和获得感，公主岭市市场监督管理局以窗口为载体，不断优化服务措施，提高服务效能，用“小窗口”为全市经济发展做“大服务”，用实际行动为公主岭市营商环境贡献力量。

“小伙子！我亲属在外地，委托我办理注销业务。我不懂，能不能帮帮我?”“阿姨您和家属通个电话，我们加微信视频指导他怎么做。”在市场监督管理局河北街道基层所，60岁的李女士在工作人员的帮助下为外地亲戚李春生办理了注销业务。

“岁数太大了！腿脚也不方便，麻烦你们亲自跑一趟帮我办理营业执照。太感谢了!”市场监督管理局毛城子镇基层所为一位70岁的孤寡老人林淑华上门服务办理营业执照，并将纸质版执照送到老人店中并张贴上墙。

市场监督管理局行政审批办和30个基层所登记注册窗口承载全市市场主体登记工作，并在登记注册窗口建立了登记注册窗口人员岗位职责和投诉举报制度。制作公示板，将办事指南、一次性告知等在办公场所显著位置进行公示；简化登记注册，缩短企业开办时间，把市场主体开办时间压缩至1个工作日之内；通过“e窗通”系统“一表填报”，实现市场主体开办“一次办”“随时办”“一网通办”，实现跨省通办，方便外地业户不用回本地即可办理业务。

近年来，市场监督管理局行政审批办和基层所努力为群众创造干净舒适的办事环境。成立接待室，让业户休息等候，在办事窗口备有老花镜，为年纪大的老人提供便利；对于不会写字或听觉不灵敏的老人耐心帮助指导办理业务；在烈日里给来所办照业户“送一杯水”，做到对待业户像亲人一样热心，耐心解答解决业户难题；在疫情期间，每天对办事大厅进行清洁和消杀，严格执行外来人员登记，扫两码和测温工作，并在办事大厅放置酒精洗手液和口罩。

目前，公主岭市现有个体工商户 73147户，新增7044 户；农村合作社4664户，新增69户；企业10166户，新增1592户；个转企186户，完成全年目标任务数的104%。这些变化与市场监督管理局优化营商环境提高服务质量密不可分。（来源：央媒看吉林）

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