【视频】推行零售变革 打造吉林第一零售银行

人民网记者：吉林银行为什么要开展零售变革？

秦季章：吉林银行作为省内唯一的一家城商行，致力于进入优秀城商行的行列，为吉林省社会经济发展提供优质的金融服务。为此，我们新一任班子全面开展改革变革，零售变革被作为突破口之一。之所以率先选择进行零售变革，主要有两方面的原因：一方面，零售变革对于吉林银行的发展意义十分重大。以招商银行为代表的同业证明，一家银行的零售业务做强了，它的盈利能力会大大增强、风险水平会大大降低、品牌影响力会大大提升，可以说是一好百好。零售变革成功了，一定会给吉林银行带来红利，而吉林银行要成为优秀的城商行，零售变革是必由之路；另一个方面，吉林银行有着零售变革的很多良好条件，比如个人客户的数量超过1000万、网点近400个、员工近万人、储蓄存款超过2000亿，吉林老百姓的认可度也比较高，这些都有利于我们的零售变革取得成功。总之，既有必要性又有可行性，所以，吉林银行将零售变革作为我们新时代改革发展的首战，并且树立首战必胜的信念。

人民网记者：吉林银行零售变革取得了什么成果？

秦季章：吉林银行的零售变革从试点算起，也才仅仅1年多一点的时间，但是取得了超出预期的成效。从客户的角度看，吉林银行有了一对一服务的专门队伍，员工的服务意识和专业素质都有了明显地提升，网点形象大大改善，产品的种类、给客户创造的价值更多了。从员工的角度来看，我们建立了多劳多得的绩效分配制度，总分行科技、培训、管理等方面的赋能得到了大大地加强，帮助员工提高了专业能力和营销的业绩，个人的收入也相应增长，所以积极性充分调动起来了，信心也增强了。从业绩的角度看，我们零售的主要业务都呈现加速增长的态势，在个人存贷款保持30%左右增速的同时，高端客户数、理财、代销保险基金信托，还有信用卡的发卡和分期、手机银行，以及远程银行的用户数，一年多的时间都实现了翻番，有的还翻了几番。总之，零售变革一年多的成果，让吉林银行全行深受鼓舞，坚定了变革到底的决心。

人民网记者：吉林银行零售变革的前景如何？

秦季章：零售变革是吉林银行历史上史无前例的一场艰巨的革命，要取得最终的胜利，还任重道远。前不久，我们进行了战略评估，滚动制定了零售变革新的三年战略目标与规划，目前正在全面的组织实施，零售变革正在向纵深推进。我们的目标是打造吉林第一零售银行，为我们吉林的父老乡亲提供最优质的服务，创造最大的价值。经过一年多的实践，我坚信吉林银行的零售变革前途光明，吉林第一零售银行的目标一定能够实现。