国家税务总局德惠市税务局着力构建新型征纳关系 打造优质纳税服务环境

德惠市税务局努力提升干部队伍素质，竭力打造优质上乘的纳税服务环境，构建新型和谐的征纳关系，促进税企互动，实现税企共赢，推动“六稳”“六保”深入落实。

助税收、着力开展电子税务局轮训

一是对内进行干部培训，从税政股、第一税务所等综合业务股室抽调业务能力强、熟悉电子税务局、有讲课能力的业务骨干组成培训团队，采取现场讲解、答疑解惑等方式，对全局25个股室282名干部职工开展培训，锻炼业务过硬干部队伍。二是对外组织了10场1000人次的纳税人学堂辅导，通过现场演练、答疑解惑等方式，有针对性地讲解了发票相关操作流程、各项税种报表填写、更正、作废等日常工作中经常使用，同时容易操作错误的项目，确保培训效果，电子税务局使用率达到了99%，提升办税质量和效率，提升了纳税人对税收工作的配合度以及遵从度。

强素质、稳步提升干部业务能力

立足岗位，比学赶超，通过考试，要求全局干部牢记基本税率掌握好、熟悉税收政策执行好、熟练金三功能利用好、纳税辅导服务好，以“四好”要求促进拼搏进取。学习氛围浓厚，干部业务素质稳步提升，今年总局115人才库选拔中，德惠市税务局共11人入列。在“大比武大练兵”竞赛中，有4名干部入选，有1名干部代表省局参加总局大比武，有3名干部代表市局参加省局大比武。1名干部设计的人事档案软件获得市局好评并普遍应用，税务师等“三师”人才数量也在逐年增加。学以致用，以学促进，集中为税务干部“加钢淬火”，锤炼担当作为的税务队伍，更好服务纳税人和缴费人。

抓落实、稳步提高依法行政水平

找差距、补短板、抓落实，促使依法行政能力稳步提高。一是针对总局、省市局督察内审等发现的问题，本着立查立改的原则，及时整改。二是对于日常工作中经常出现的问题，以及纳税人的意见与建议，汇集成册，举一反三，认真开展自查工作，做好业务辅导及工作提醒。三是建立长效机制，组织业务骨干成员定期会谈，发现问题，整改到位，不断提高全局干部依法行政的能力和水平，积极防范税收执法风险，全力推进依法行政能力建设，提高执法能力和执法水平。

多角度、宣讲最新税收优惠政策

德惠市税务局为深化落实税收优惠政策，将宣传引导与实地辅导相结合，让纳税人和缴费人了解最新的税收优惠政策。一是印发宣传手册、制作网络视频等，引导纳税人关注省市局门户网站和吉林税务的微信公众平台，通过“德惠小镇”和交通广播等有强大影响力的公众平台宣传政策。二是召开征纳业务交流会，德惠市税务局连续组织了八期交流会，为纳税人答疑解惑，增强征纳沟通度。三是开展行业辅导，成立三个辅导小组，通过案头分析、现场辅导、将新的税收政策直接传达给纳税人。四是设置专人专线，解读最新政策，让纳税人应知尽知、应享尽享，将利好政策真正地落到实处。

优服务、深化落实特色服务措施

创新服务方式，优化服务内容，简化审批流程，促使纳税服务提质增效。一是发力前置办税，符合前置办税的项目，由专人为纳税人在税务局内部进行即时办理。二是推广“非接触式”办税，运用线上办税缴费服务，使纳税人足不出户，就可以通过电子税务局、自助办税终端、掌上手机APP等现代化办税方式办理197项相关涉税业务。三是全面落实容缺办理，对涉及疫情防控的相关税费事项，坚持畅通绿色通道，确保做到疫情期间办税服务不缺位；四是开展“银税互动”，与银行合作，助力中小微企业复工复产。缓解企业融资难题，持续优化营商环境。（姜珊）