中国石油吉林销售昆仑好客便利店不断解锁新技能

在疫情防控和低油价的特殊阶段，中国石油吉林销售公司迎着新零售的东风，紧贴市场，丰富策略，uSmile昆仑好客便利店变身“宝藏便利店”，线下开店，线上直播，不断解锁新的服务技能。

有精品，有活动，便利店里逛惊喜

为了不断满足顾客对高品质商品的需求，中国石油吉林销售公司主打昆仑好客便利店品牌形象，集中采购并宣传中国石油“昆仑优选+”系列产品，并与知名企业合作开发自有商品。同时，制定商品试销方案，从顾客需求、供应商能力两方面入手，量化商品引入、淘汰标准，开展商品试销工作，保证便利店商品品质在线、适销对路。

加油员帮助顾客给爱车加注玻璃水  李林燕  摄

结合疫情防控期间顾客消费需求，公司发挥品牌影响力强、与客户“零距离”接触、油品非油品多元业务一体经营等优势，围绕防疫、保供、复工等主题精心策划营销方案，月月有活动、天天有惊喜。尤其是疫情高峰期间，针对防疫及生活储备类商品需求旺盛的情况，迅速组织商品进货，开展果蔬、防疫物品销售，并承诺商品不缺货、不断供、不涨价。上半年，吉林销售共开展主题促销活动23次，客户换购防疫礼包6.8万份。

随着气温升高，公司“后备箱计划”快速“吸粉”。目前，52款包装饮料参与促销季，已有150多万元的包装饮料先后落座顾客爱车的后备箱。

开直播，进家园，线上线下有人气

“中国石油优惠多，喂饱您的小汽车！……” 中国石油吉林销售公司将昆仑好客便利店搬上了官方抖音等线上平台。从4月份开始，公司组织所属九个地市分公司近千座加油站接力开展“九城千站”云油购直播活动，让加油站经理、便利店管理员们纷纷变身“小网红”，引领顾客“云逛”加油站，同时因站制宜开展电话、微信订货业务，实现了线上线下涨粉增销。

公司还以卡为媒做好会员运营，“一户一策”研究推出农户卡、天使卡等不同功能的加油专属卡。

建平台，增功能，优质服务赢口碑

中国石油吉林销售公司昆仑好客便利店不断升级服务模式，加快发展“人·车·生活”生态圈，服务更加便利。

员工们把昆仑好客便利店搬到附近早市夜市  黄微  摄

为提高国省道沿线物流运输服务保障能力，公司参照高速服务区模式打造了国省道“中油驿站”群，拓展便利店服务外延，可为长途司机提供休息、简餐、洗衣等服务。今年，公司将全面升级“中油驿站”2.0版本，以“补给站、维修站、情报站、运输站、联盟站”的新定位，为司机朋友提供更全面、更贴心的消费体验。

置身新零售风口，中国石油吉林销售昆仑好客便利店正以多种形式的呈现与陪伴，提质增效，乘风破浪。（张丽丽 檀叶萱）