积极防控疫情 吉林省信访局提倡网上信访

2019年末，信访人赵某怀着激动喜悦的心情，将一面写有“人民好信访 一心解民难”的锦旗送到吉林省信访局网络投诉处。不久前，他通过网上信访渠道反映，村里的土地被征占，但并未分得土地补偿款的问题。

吉林省信访局网络投诉处收件后，及时召开协调会议。按照吉林省人民政府《关于妥善解决当前农村土地承包纠纷的意见》中的有关规定，对信访人赵某的信访诉求予以支持。一起网上信访，信访人在家通过手机或者电脑就使问题得到了及时有效的解决，既节约了走访的成本，又提高了效率。

近日，为加强疫情防控，吉林省信访局推出网上信访指南，倡导信访群众使用网上信访渠道，减少出行。

在吉林省启动重大突发公共卫生事件一级响应机制后，吉林省信访局积极部署疫情防控，及时通过本局微信公众号和网站发出倡议，建议信访群众及全省人民，尽量减少出行，反映诉求或提出建议首选网上信访渠道。网上信访较走访方式更加便捷、高效，“足不出户”即可反映问题，并可以通过网络查询、跟踪、评价办理结果。

一直以来，网上信访在反映群众诉求方面占有很大比重，而且关于网上信访的制度机制比较完善。2019年，吉林省信访局接受群众网上信访占比53%，网上信访实现了与群众零距离、心贴心。（王侨）