近年來，和龍市始終將群眾需求作為工作導向，在社保服務領域精准發力，通過聚焦宣傳“盲點”、服務“堵點”以及民生“難點”，大力實施精准服務“三提升”戰略，致力於為廣大群眾提供更加優質、高效、貼心的社保服務，切實增強人民群眾的獲得感與幸福感，在社保服務創新與民生保障改善方面取得了顯著成效。

聚焦宣傳“盲點”。多渠道發力，政策入人心。自年初起，和龍市全面開啟社保政策宣傳攻堅行動。首先對群眾重點關注的社保政策進行了細致梳理，精准鎖定目標人群，以“社保服務進萬家”活動為重要載體，深入基層一線開展全方位、多形式的政策宣傳活動。截至目前，累計動員干部職工260余人次，充分發揮其積極性與主動性，組成多個宣傳小組深入到城市的各個角落。

宣傳活動涵蓋進商圈、進企業、進社區等多種形式，已累計開展此類活動40余次。在商圈，利用人流量大、信息傳播快的特點，通過設置宣傳展板、發放宣傳手冊、現場講解等方式，向過往群眾和商戶普及社保政策知識﹔在企業，針對企業職工關心的參保登記、權益保障等問題，開展專題講座與一對一答疑解惑，累計發放宣傳資料3000余份﹔在社區，則通過社區公告欄、社區廣播以及舉辦社區社保政策咨詢會等形式，為居民提供面對面的政策咨詢服務，線上線下解答群眾政策咨詢1300余次，有效填補了社保政策宣傳的“盲點”，大大提高了政策知曉率。

聚焦服務“堵點”。優化網辦效能，辦事更便捷。和龍市在社保服務過程中，深刻洞察到傳統辦事模式存在的諸多不便之處，積極踐行“鞏固、調整、優化、提高”工作思路，將提升網辦效能作為解決服務“堵點”的關鍵舉措。通過廣泛宣傳與引導，積極鼓勵企業、群眾通過線上申請辦理各類社保業務，尤其是企業職工參保登記、社會保險個人權益記錄查詢打印等高頻業務。截至目前，已成功引導辦理此類高頻業務6571筆，讓群眾切實感受到了線上辦事的便利與高效。

聚焦民生“難點”。強化風險防控，服務暖人心。在民生保障方面，和龍市始終將養老金發放等重點民生工作視為重中之重，進一步強化基金運行風險預測分析和監控預警機制，確保社保基金安全穩定運行。截至目前，已安全發放社會保險待遇1.45億元，為廣大退休人員的晚年生活提供了堅實的經濟保障。

同時，充分考慮到享受養老保險待遇高齡人員這一特殊群體在社保服務方面面臨的實際困難，如行動不便、無法熟練操作智能手機等困難。組織社保工作人員積極主動開展上門服務工作。工作人員深入到高齡老人家中，耐心細致地為老人辦理待遇認証服務，同時還為老人及其家屬講解社保政策和相關待遇領取注意事項，讓高齡老人在感受到社保服務溫暖與關懷的同時，確保他們能夠按時足額享受養老待遇。今年以來，累計為92位高齡老年人上門提供待遇資格認証服務。進一步提升了群眾的獲得感與幸福感。

和龍市通過聚焦社保服務領域的“需求點”，精准實施“三提升”戰略，在社保政策宣傳、便民服務等方面取得了顯著成效，為其他地區提供了有益的借鑒與示范，未來將持續推動社保服務水平的不斷提升，為廣大群眾創造更加美好的生活保障環境。

來源：和龍市委宣傳部

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