我為群眾辦實事丨蛟河收費站幫助深夜迷路老人回家

6月7日早0時40分左右，一位老人欲從蛟河收費站上高速公路，入口收費員張嘉博發現后立即進行勸阻，並叫來了班長。

班長孫成山立刻來到入口了解情況。在與老人溝通過程中，發現這名老人言語表達不清楚，有明顯糊涂現象。雨后的深夜很冷，已是花白頭發的老人不知在外摸索了多久凍得瑟瑟發抖，孫成山見狀立馬將老人帶到了便民服務亭，一面繼續詢問老人家庭住址情況，一面給老人倒了杯熱水驅寒。

經詢問得知，老人已經70多歲了，大約6日下午從家裡出來，並且身上沒有帶任何身份証明，也不能表述清楚家人的聯系方式。為了盡快幫助老人回家，孫成山將情況上報值班站長竇元培，並撥打報警電話，與轄區派出所民警取得聯系，協助老人尋找家人。在與民警的積極協助下，通過經過兩個多小時排查，終於確認了老人的身份信息，並聯系到了老人女兒。

凌晨3時30分左右，老人的女兒趕到蛟河收費站，原來老人因患有腦梗，導致語言功能障礙，同時有嚴重的健忘症，曾多次走失。6日下午，家人發現老人走失后，就一直在尋找。老人女兒非常感謝站內工作人員的熱心幫助，才能這麼快找到老人，如果走到高速公路上后果不堪設想。竇站長說：“這是我們高速收費員應該做的。”同時建議她為老人制作信息卡隨身攜帶，以保証老人的安全。

蛟河收費站的職工用自己的實際行動傳著愛心和正能量，為高速公路樹立了良好的服務形象。（吉林省高速公路集團有限公司）