長春市果語堂科技有限公司：堅守暖心服務“零接觸”送貨上門

“顧客有需要，我們就一直堅守營業﹔顧客有疑慮，我們就加強防護措施﹔顧客有要求，我們就盡全力滿足。”疫情防控期間，長春市果語堂科技有限公司（以下簡稱“果語堂”）始終以保障顧客安全為己任，多種防護措施齊發力，依托全市40余家連鎖店和線上電商平台，創新性推出“無接觸”外賣服務，讓廣大市民足不出戶也能吃到新鮮安全、價格穩定的高品質水果。

2013年6月，果語堂正式成立，初創時是一家線上PC端銷售水果的電商公司。同年9月，果語堂成立了第一個線下自提店，開始了線上線下一體化的經營模式。經過多年的發展，結合“線下體驗店+外賣+線上自建購物平台”和互聯網驅動、線下體驗的復合模式，現在的果語堂已成為東北三省行業新零售的標杆。2019年，果語堂銷售額破億元。

“舌尖上的安全”一直是果語堂關注的重點。自創立起，果語堂就堅持提供健康、安全、品質的全果物產品。在中科院農業研究所、食品藥品監督管理局的幫助下，果語堂建立了嚴格的品控管理體系，從產地源頭的土壤檢測到產品入庫質檢、抽樣送檢，層層把關，保障上架銷售果物的食品安全。同時，果語堂打破產業鏈在全球甄選最優產地，簽約優質基地，隻售賣最佳口感的優質鮮果。並積極打造自有品牌，以“比好吃更好”的產品標准打造出天鵝淚石榴、你好草莓等多種品牌水果，在消費者中得到了廣泛好評。隨著企業的不斷發展，果語堂不滿足於隻單純銷售整果，2017年5月，果語堂在深圳成立專注於全果物膳食開發的產品實驗室，在整果銷售的基礎上，先后開發上市了茶啊果果沖、酸奶水果撈、古早甘草水果、哇嘎哩供鳳梨酥等全果物膳食系列產品，提供了更加豐富的水果膳食選擇。現在，果語堂已發展成為一家全果物膳食服務運營商，專注於為高品質生活社群和精品社區的會員提供生活助理式的全果物膳食服務。

疫情發生以來，為了全面配合防疫工作，果語堂在原有的衛生管理制度基礎上升級了疫情期間消毒管理措施，即店內每日早晚進行消毒，店員上下班進行體溫測量並記錄，店內員工以及配送人員按照規定佩戴口罩。同時，果語堂還嚴格規定水果包裝標准，所有水果都密封包裝，確保不裸露在外，並在售出時對外包裝進行消毒處理。此次順應推出的“無接觸”配送服務，更是從源頭到存放、銷售、配送全部嚴加管控，讓食品安全不留死角。

想顧客所想，做顧客所需。果語堂，在緊抓疫情防控的當下，為所有顧客想到位、做到位、服務到位，盡一切努力確保食品安全、物流安全和經營安全。