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新春走基层|坚守一线暖归途

人民网记者 马俊华
2026年02月13日09:04 | 来源:人民网-吉林频道
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新春将至,长春凯旋公路客运站里人头攒动,行李箱轱辘声、问询声与广播提示声交织,氤氲着归乡的期盼。在这里,扎根客运一线的坚守者,用“舍小家为大家”的付出,守护着每一趟团圆旅途。

“旅客着急返乡,我们就得守在一线。”客运站老员工的一句话,道出了所有工作人员的心声。春运于他们而言,是忙碌也是温暖 ,员工排班值守,值班站长驻守现场,随时处置各类突发事件,用亲情服务为旅客送上冬日温暖,让归乡人带着舒心踏上旅途。

站内的服务保障早已紧锣密鼓铺展开来。长春凯旋公路客运站副书记邹茗介绍,目前,车站日均发送旅客2500人,随着腊月二十七、二十八返乡高峰到来,客流将翻倍至5000人。

为应对大客流,车站开启“满负荷”服务模式:高峰期双安检口同步开放,四个售票窗口、六个自助取票机高效运转,让旅客购票、取票不用等。松原、通榆、乾安、肇州、肇源等热门线路更是备足运力,将根据客流实时加开班次,全力保障旅客走得顺、走得快。

春节期间的发车安排也早已敲定,兼顾出行需求与合理调度:除夕当天发车至中午12点,大年初一车辆休整,正月初二早7点至下午2点半恢复松原、通榆、乾安等热线运营,正月初三起全线恢复正常发车,让不同时段出行的旅客都能有车可乘。

安检台前,工作人员认真查验每一件行李;售票窗口,客服人员耐心解答每一个问题;候车区里,志愿者不时为旅客指引方向……每一个忙碌的身影,都是春运路上最温暖的风景。他们用坚守诠释责任,用服务传递温情,让漫漫归乡路,满是安心与暖意。

(责编:李思玥、谢龙)

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