3月15日上午，2025年延边州暨延吉市纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动在延吉时代广场举行，上千市民来到活动现场，参与互动，投诉维权。

此次活动由延边州市场监督管理局、延吉市市场监督管理局联合主办，司法、医保、烟草、交通、消防等13个职能部门共同参与。活动主题为“共筑满意消费”，通过政策宣传、法律咨询、案例警示、便民服务等多种形式，为广大群众提供了一场“零距离”的消费维权科普盛宴。

活动现场设置了咨询台，市场监管部门工作人员围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》《吉林省消费者权益保护条例》等法律法规，结合典型案例向群众讲解如何识别消费陷阱、防范网络诈骗、运用法律武器维护权益。现场还发放了《消费者权益保护手册》等宣传材料1000余份。

活动现场特别开设了“消费维权咨询调解台”，由市场监管、司法、医保等部门业务骨干组成服务专班，为市民提供“一对一”答疑服务。针对消费者反映集中的网购退换货、真假商品辨认、医疗美容服务等问题，专家团队现场受理投诉建议，并开通绿色通道快速处理。活动当日累计接受咨询50余人次，当场受理消费投诉16件，后续跟进案件将纳入“3·15专项督办清单”，确保事事有回音、件件有落实。

本次活动同步开启“云上3·15”，通过“百姓热线”直播间、微信公众号、抖音号等渠道实时直播当天活动情况。

过去一年，全州市场监管部门共登记接收市场监管领域投诉16679件、举报5319件，提供各类咨询服务4822件，为消费者挽回经济损失261万元，投诉举报初查反馈和办结率均达100%。

来源：延吉市委宣传部 金洪石

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