3月11日，延边州暨延吉市纪念2025年“3·15”国际消费者权益日新闻通报会在州市场监督管理局举行。会上通报了过去一年全州消费维权工作成果，并对今年“3·15”国际消费者权益日系列活动安排进行了介绍。

2024年，全州市场监管系统紧扣“激发消费活力”这一消费维权主题，积极履行职责，创新工作方式，在加强消费维权、提振消费信心、优化消费环境等方面成效显著，推动全州消费者权益保护工作再上新台阶。

在示范单位创建方面，全年申报各级“放心消费示范单位”238家。同时，建立景区景点消费维权监管平台，覆盖14家旅游领域“放心消费示范单位”。在2023年度全省消费环境指数测评中，延边州消费创新指数、消费满意指数双双位居全省首位。

消费维权服务网络不断完善，新增国际消费维权服务站3家、州级消费维权服务站17家、ODR企业16家。目前，国际消费维权服务站、州级消费维权服务站、ODR企业总数分别达到9家、355家、239家。此外，还公示了消费投诉信息12786件。

在投诉处理工作上，全年登记接收市场监管领域投诉16679件、举报5319件，提供各类咨询服务4822件，为消费者挽回经济损失261万元，投诉举报初查反馈和办结率均达100%。

另悉，3月15日，“2025年延边州暨延吉市纪念‘3·15’国际消费者权益日咨询服务活动”将在延吉市时代广场举行，将邀请州、市相关政府职能部门设置咨询台，开展政策法规宣传咨询服务，现场受理消费者投诉，并向广大群众免费发放消费者权益相关法律法规维权服务手册。

来源：延吉市委宣传部 穆俊英

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