近日，延吉市进学街道文化社区开展“零距离”便民服务，全力协助老年人完成认证，保障老年人按时领取养老待遇。

养老认证工作是维护老年人合法权益的关键环节，但对于部分高龄、行动不便或不熟悉智能设备操作的居民而言，认证过程存在一定挑战。为确保认证工作的真实性、准确性和全面性，更好地服务老年群体，文化社区工作人员秉持为民服务的宗旨，积极创新工作方法。在认证过程中，工作人员耐心细致帮助老年人完成信息登录和人脸识别，认真解答疑问，消除他们的顾虑。对于无法自行完成认证的老人，工作人员还指导其家属进行操作，确保老年人顺利完成认证，享受应有的服务。

文化社区始终以居民需求为导向，不断创新服务方式，提升服务质量与水平，用实际行动为群众办实事、解难题，切实增强群众的幸福感和获得感。

来源：延吉市委宣传部 马 楠 文/图

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