今年来，敦化市民主街道林源社区始终坚持“群众利益无小事，我为群众办实事”的工作理念，全心全意为居民提供服务，通过实施一系列务实举措，有效解决了居民在日常生活中的各种困难，确保了居民幸福感和满意度的持续提升。

心连心沟通，解决“一层纸”问题。积极推行全科社工模式，社区在“敞开式+一站式”便民服务大厅设置综合服务窗口，为广大居民提供政策咨询、代查代办、业务办理等便民服务；定期举行居民议事会议，将议事地点从会议室扩展至楼院、物业服务站及居民家中，通过居民座谈会、小板凳议事会等形式，目前已开展10余次，实现面对面交流，深入了解居民需求；充分发挥“矛调小屋”功能，深化法治文明楼院建设，联合红心物业党支部，组织“三官一律”进社区开展法律咨询、矛盾调解等工作，解决问题20余件，打破与群众沟通的“窗户纸”。

送服务上门，解决“一公里”问题。深化拓展共建资源，充分发挥“爱心联盟”的积极作用，定期开展走访慰问、爱心募捐、帮扶救助等系列活动，为空巢老人、留守儿童、困难家庭等送去深切关怀；持续开展“星期四服务日”便民服务活动，通过入户宣传、教育宣讲、“爱心集市”“幸福食堂”等多种形式，将服务送到居民身边；进一步拓宽“幸福源精品网格服务站”的服务功能，发挥社区工驿站、“爱心直播间”等平台的作用，开展节庆演出、联谊联欢、线上课堂等活动，向户外工作者、青少年儿童、企业退休人员等群体传递温暖，惠及群众百余人，实现服务群众“零距离”。

急群众所急，解决“一分钟”问题。优化信息沟通渠道，及时响应居民诉求，联系市自来水公司，解决平房区居民用水问题十余次，联系两代表一委员修建涵管设施，解决防涝排水问题，联系市住建局维修维护太阳能路灯20余次，确保夜间照明等；建立快速反应机制，汛期全力保障居民生命财产安全，通过建立微信群、开通热线电话等途径，社区工作人员与居民保持紧密联系，做到日常宣传到位、提前演练扎实、及时疏散有力，确保每一个“一分钟”问题都能得到迅速解决。

下一步，林源社区将继续坚持每一天的真诚服务，不断探索创新服务方式，切实做到心贴心办实事，实打实解难题，与居民群众共同建设和谐、幸福的社区家园。（刘嘉琳）

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