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办实事 | 供热季,吉林市以“用户侧”感受为标准让百姓家里暖起来

人民网记者 关思聪
2024年11月04日11:12 | 来源:人民网-吉林频道
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随着冬季的到来,吉林进入新一轮的供热季,百姓关心的“家里热不热”问题牵动了各级政府的心,近日,吉林市网民通过人民网“领导留言板”上留言,反映家里不暖,针对留言吉林省吉林市积极解决,让百姓家里暖起来。

暖气至今没有温度不上水

回应:加大对供热企业的监督力度

“我家暖气没有温度不进水要求供热公司上门查看维修,供热公司拖延并让我自己解决,暖气至今没有温度不上水,家里十分寒冷,望领导解决。”家住吉林市蛟河市的网民在留言中写道。

“领导留言板”截图

“领导留言板”截图

收到留言后,蛟河市委督查室第一时间与供热企业联系,了解到该网民所在的小区的供热问题,于10月25日入户面对面解决。

该网民对此办理结果表示满意,蛟河市委办公室已经责成供热管理中心进一步督促、管理供热企业,下一步将继续加大对供热企业服务态度的监督力度。

“办理事件的小哥特别认真负责,态度超级超级友好。”该网民给出了五星好评。

供热一直没给注水,也没正常供暖

回应:已经注水,启动备用锅炉同步供热

供热期已经开始,吉林市蛟河市的网民迟迟没有等到自家暖气注水,“我家住鸿泰二期小区,供热一直没给注水,也没正常供暖!自从我们小区转到他们供热公司,供热就不好!我们的供热保障得不到正常合理的需求!”

“领导留言板”截图

“领导留言板”截图

接到网民反映的问题,蛟河市委督查室第一时间去往现场督查检查,并与供热企业取得联系,了解到供热企业正在抓紧抢修并注水供热,同时启动备用锅炉同步供热。“我们已经责成供热管理中心进一步督促、管理供热企业,确保群众居家舒适、温暖过冬,保障民生!”蛟河市委办公室在回复中写道。

“非常感谢工作人员对我们反映供热问题的重视和积极帮助解决问题,多次电话回访我们供暖情况,热情耐心地倾听我们反馈的供热问题,并积极有效帮助我们解决和跟进,工作人员非常认真负责,沟通态度非常友好,这样我们百姓心里也热乎很多,谢谢市委工作人员对我们百姓民生的重视。”随后,该网民通过人民网“领导留言板”表达了对工作人员的感谢。

18日开始供热,20日家里还不热

回应:反映问题已解决,目前供热已正常

“政府要求供热公司18日开始供热,但是到了今天20日早7点56分家里的供热还是没来,地下停车场供热泵房根本没开。老百姓要求根本不高,就是想屋里热起来就行。”近日,吉林市网民在人民网“领导留言板”上反映了自己的诉求。

“领导留言板”截图

“领导留言板”截图

吉林市住房和城乡建设局供热服务中心本着以人为本的原则,积极推进此事。立即协调供热企业持续关注供热情况,并回复道:“该网民反映问题已解决,目前家里供热正常。”

供暖工作涉及千家万户,关系群众冷暖,是重要的民生大事。据了解,这个供热季,吉林省吉林市将从保温度、保安全、保环境、保服务等角度出发,以“用户侧”感受为标准,让群众看到变化、感到温度。

(责编:关思聪、谢龙)

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