国家税务总局辽源市税务局把纳税人、缴费人的“急难愁盼”放在第一位，用高效税费服务办好办成群众关心的“一件事”。

在市政务服务中心综合受理服务区，税务人员为经营者讲解办理流程

天成平价生鲜超市曾经是有着近20家分店的个体经营户，为减轻经营负重，负责人有了“个转企”升级的想法。了解到超市意愿后，国家税务总局辽源市龙山区税务局迅速安排税务干部上门，深入了解其业务特点、财务状况、转型需求等，制定个性化的税务服务方案，“点对点”全程跟踪辅导，成功助力超市转型成功。吉林省天成商贸有限公司负责人高玉坤说：“整个升级过程中，税务干部的讲解清晰细致，办理速度也特别快，整个流程也比想象中更为顺利。”国家税务总局辽源市税务局加强政策宣传辅导，在办税服务厅设立“个转企”专项咨询服务窗口，一对一答疑解惑。对已经办理“个转企”变更登记的纳税人，为其提供税务“个转企”流程一站式办理服务，涉税业务当天即可办结。今年以来，税务部门已帮助近200家商户实现“个转企”。

今年以来，针对纳税人不同类型和业务特点，国家税务总局辽源市税务局积极开展电子税务局新增的征纳互动服务，通过征纳互动平台，为纳税人提供智能应答、人工互动、办问协同、全程互动等办税辅导新体验。自平台上线以来，共进行互动1.25万次，有效解决纳税人、缴费人的涉税难题。

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