打开快递包裹，掉出“五星好评返现”小卡片；点开电商平台商品评论区，评价不少，但雷同的评价缺乏参考价值；从好评率高的链接下单，收到的商品却有质量问题……一段时间以来，一些商家热衷于“好评返现”，干扰用户评价，影响了人们的网购体验。

“好评返现”看似提供了优惠，实际上是诱导消费者虚假评价，容易形成消费误导。这不仅涉嫌不正当竞争、破坏市场秩序，也损害了消费者知情权等合法权益。因此，必须加强监管，及时整治相关乱象。同时，诱导虚假评价的行为，损害的是自身诚信，并非经营的正道。商家诚信经营，努力提高商品和服务品质，才能擦亮自身招牌、真正赢得市场。

虚假评价，有损网络消费的健康生态，不利于电商行业健康发展。聚焦问题、创新办法、多管齐下，方能既治标又治本。譬如，可充分依托电商平台大数据资源，建立数据异常预警机制。出实招、务实功，着力维护网络评价体系良好生态，才能让消费者网购安心，也才能推动电商行业行稳致远。

《 人民日报 》（ 2023年06月29日 05 版）

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